文档介绍：2014年公墓工作总结
新年伊始,回顾过去的一年,在全体员工的共同努力下,认真执行董事会的决议和公司制定的建设规划、管理制度,使×××的资产不断提升,建设规模进一步扩大,整体面貌有了较大改观,客户拥有量较快增长,受到了各方关注,得到了客户的认可,×××的知名度正在不断提高。
二00四年是×××建设的第二年,我们按照“传统与现代相结合、人文景观与自然景观相结合、个性化艺术化与大众化相结合、经济效益与社会效益相结合”的建园方向和“五化”发展目标,重点工作体现在以下几方面:论文联盟。
一、各项指标完成情况
1、墓葬建设:共修建各种墓穴××套,比XXXX年多修××套。其中:并葬墓××套,合葬墓××套,单葬墓××套,特型墓××套。并且新修骨灰墓××套;修建壁葬总套数达××套。
2、销售情况:根据市场需求,为满足不同层次需求的客户,公司针对墓穴地理位置的差异,对墓价进行了相应的调整,推出中档墓及一部分低于成本的超低价墓,并计划XXXX年修建部分高档墓。自推出以来,客户反响非常好,XXXX年共销售各种墓
××套,较XXXX年相比,减少××套,实现销售额××元,较XXXX年增收××元,套平均销售额××元,虽然销售套数较XXXX年有所减少,但利润却有所提高。销售并葬墓××套,合葬墓××套,单葬墓××套,骨灰墓××套,壁葬××套,特型墓××套。
3、财务执行情况:XXXX年各项总收入××万元,较XXXX年增收××万元。 XXXX年总支出××万元,较XXXX年多支出××万元,主要增加在:①付二期征地款和三期征地间接费用;②根据公墓发展需求及为完善公墓服务功能,投资××万元新增加丰田、别克小车各一辆及一辆接送客户专用面包车;③自XXXX年以来,绿化投资达××万元;④招待费及其他费用××万元。总体看来,财务状况良好,只是我们前期投资较大,收支不太平衡。
二、不断完善企业管理,为建“五化”墓园奠定基础
现代化的经营理念,需要现代化的管理,它包含墓园的建设质量、服务功能、机构配套、员工素质、管理制度等方面。为此,从二00四年开始,公司把完善企业管理列入重要议事日程,使墓园进一步走向规范化管理。
1、增订规章制度,加快企业化管理
首先增订了“会议规定”,规定实施后,各部门内部每周召开例会,一是传达总经理办公会议精神;二是部门之间相互通气,使管理层对墓园的发展建设及各项工作掌握了解,便于发现问题,并及时解决问题,通过会议规定的实施,加快了部门与公司间的信息传递。
其次针对过去考勤马马虎虎,来迟走慢一个样、干好干坏一个样的现状,制定了作息时间、考勤管理、请假规定、加班标准等一系列具体规定,建立正常的工作秩序,使员工能有章可循。为提高管理人员的素质、能力和工作热情,制定了
“绩效考评方案”,对每位管理人员的工作情况和能力情况进行评估,并将评估结果作为奖金发放、岗位调整等依据,通过各种方式来激发员工的工作热情,使员工之间形成一种努力工作、关心企业发展的良好氛围,同时促进了企业化管理。
2、完善组织机构,逐步规范化管理
过去墓区建设、内外联系、物资采购都由工程部管理,造成工作量繁重、管理混乱的局面,为防止这种管理上的漏洞,在原有五个部门的基础上成立了管理部,负责墓园内的管理工作和对外协调工作。又成立总务部,负责公司车辆的调遣及所有物资采购等工作。自两个部门成立并运行以来,改变了工作责任不清、无计划无审批程序进行采购,提高了墓园细化工作的管理和对外的协调工作,部门间各司其职、相互协调配合,为企业规范化管理起到举足轻重的作用。
为了更集中、有效的管理公墓销售工作和对外宣传工作,成立了销售部,并制定关于销售方面的管理制度、考核办法,根据市场和客户的需求不断创新求精,开创销售工作的新局面。
公司专门聘请了法律顾问、文化顾问、和行政顾问各一名,一年来他们为公司的文化策划、法律咨询、行政疏通发挥了很大的作用,同时使公司规范化管理上了一个新的台阶。
3、走出去学习、请进来指导,加快墓园发展
我们虽然起步较晚,但起点却很高,为了在经营管理和建设上少走弯路,公司领导多次参观、考察并学习省内外同行业先进建设经验和管理模式,取长补短、因地制宜,总结确定出
“环境园林化、葬式多样化、设计艺术化、管理现代化、服务人性化”的“五化”建设和企业目标。同时在公司员工不能全部走出去参观、学习的情况下,我们邀请了国内最先进的公墓—上海福寿园的×总亲临培训、指导,通过人员招聘、机构调整等形式,并进行实地的传、帮、带,进一步完善了行政管理工作,同时还培训出××第一批殡葬宣传、销售人才。半年来,这支销售队伍能够积极投入到工作中,不断总结经验,提高自身素质,得到了客户的信赖,及高度认可,为墓园的发展奠定了一定的基础。
三、建文化陵园、策划宣传先行
现代化的陵园需