文档介绍：第十三章企业文化管理教案
一、本章的教学目的和要求:通过教学使学生掌握使学生掌握企业文化的内涵与层次、企业
文化的功能;了解企业文化的内容与分类及企业文化战略的制定与实施过程;掌握企业形象
的概念、构成要素及企业形象建设的功能。要求结合案例分析深刻理解企业文化对企业重要
性。
二、本章的主要内容:企业文化的内涵和层次及其内容和功能;企业文化建设的步骤
及企业文化战略的制定与实施;企业形象及构成要素及塑造企业形象战略(CIS)的主要功
能
三、本章的重点和难点:学生应重点了解企业文化建设的步骤及企业文化战略的制定
与实施;深入理解企业文化在企业发展中意义。企业形象战略及其识别是本章难点。
第一节企业文化概述
一、企业文化的内涵
企业文化是指在一定的历史条件下,企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐渐形
成的共同理想、作风、价值观念和行为准则,是一种具有企业个性的信念和行为方式。它包
括价值观、行为规范、道德伦理习俗习惯、规章制度、精神风貌等,其中价值观处于核心的
地位。
企业文化是一个有层次结构的理论体系,通常是由如下三个不同层次组成。
第一层次是物质文化。所谓物质文化是指企业在生产经营活动中创造出来的适应社会
物质需要的那部分产品,包括生产经营的场地、机器设备、原材料和运输工具、产品以及文
化体育设施等。它是企业文化的最表层,称之为外层文化。
第二层次是制度文化。所谓制度文化是指企业处理个体与群体、群体与组织、个体与
个体之间关系所形成的一套规章制度,以及实行这些制度的各种具有物质载体的机构设施
等,包括厂歌、厂徽、厂服、组织制度、规章条例、奖惩措施、管理方式、人际关系形式等。
它是企业文化的中介层,称之为中层文化。
第三层次是精神文化。所谓精神文化是指企业人的文化心态及其在观念心态上的对象
化,即企业职工各种意识形态的总和,包括企业的生产经营哲学、企业的观念、职工的道德
规范、文化素质等,它是企业文化的最深层次,是企业文化的源泉,又称为核心文化。
二、企业文化的功能
(一)导向功能
(二)凝聚功能
(三)优化功能
(四)协调功能
(五)塑造企业形象功能
(六)辐射功能
三、企业文化的内容
企业文化总是遵循着理念性文化——制度性文化——新的理念文化——新的制度性文
化周而复始地运动,进而发展、丰富和提高的。
企业哲学是企业在各自的生产经营实践中形成的世界观和方法论。如企业的战略观念、
竞争观念、效益观念、创新观念、风险观念等。
企业精神是企业文化的灵魂和核心,是企业在不断的生产经营实践中形成的,建立在
共同信仰和共同价值观基础上的,并为企业全体成员所认可和接受的一种群体意识。
企业目标是企业要达到的目的和标准,是企业职工努力争取的期望值。
企业风尚是建立在信念、行为规范和道德标准之上的,反映企业精神实质,具体体现
每个职工的意愿、精神风貌、情趣、传统和习惯等。
企业行为是建立在广大职工各自个体行为基础上的群体行为,反映出企业职工倾向性
的思想观念、目标、理想、传统习惯以及风尚。
企业形象是指社会大众和企业员工对企业整体的印象与评价。它是企业文化对外界公
众的直接表现,体现着企业的声誉,反应社会对企业的认可程度。