文档介绍：品牌策略
同了这种服务,就会逐渐形成消费惯性,会长期稳定地使用这种
服务。这一点在白领阶层中表现得较为明显。谭木匠正是利用“攻
心战略”, 挖掘出国内木梳市场的“第一桶金”。品牌个性塑造方式浅谈
学会用品质和文化留住顾客王茨唐涛西南财经大学
谭木匠保持成功的诀窍是什么?从产品的角度看,它并不完
全是产品制胜,替代性产品和竞争性产品比比皆是;从服务的角摘要随着产品同质化现象越来越严重,如何让自己的品
度看,它也不完全是服务制胜,服务比谭木匠周到的店铺随处可牌区别于其它品牌并获得特定消费者认同与崇拜,塑造品牌个性
见。那么究竟是什么缔造了谭木匠的传奇呢? 是一个有效的手段。品牌个性是将品牌人格化它是企业的无形资
谭木匠的成功源于长期以来对品质和文化的坚守。坚持选源。品牌个性塑造的方式有直接与间接两种,笔者以众多的案例
用上等的天然材料,向顾客提供最佳的木梳产品;同时,强化事实来就这两种方法进行了细致地阐述。
深厚的文化氛围,不懈地追求产品和服务的品位,时时处处体关键词品牌个性塑造直接地间接地
贴入微,向顾客提供最舒适、最优雅的购物环境。这一切都为
品牌个性的定义简单地说就是将品牌人格化,赋予品牌不同人
顾客创造了一种独特的体验,这种体验正是谭木匠的独特魅力
格与性格特征,而消费者会以人格化的形容词来定义这些具有鲜明
所在。产品和服务(品质)是文化的载体,文化是产品和服务
个性的品牌,如对“福特”汽车,大多冠以这样的形容词:独立的、
(品质)的灵魂。产品和服务唤醒了顾客的文化体验,文化注入
冲动的、有男子汉气概和自信的。与消费者的沟通中,品牌个性概
了产品和服务新的活力。企业要想取得长久的成功,同时离不
念的提出是在品牌形象基础上的深化,品牌形象是对品牌的表面认
开品质和文化。
识与认同,而个性是内心的归属与崇拜。品牌个性是一种无形资产
将传统文化与现代文化有机地结合起来
也是一个品牌的独一无二的资源,消费者以此区分其他品牌并建立
谭木匠植根于中国的传统文化,从产品、服务到零售终端无
品牌忠诚度。所以塑造品牌个性是企业品牌打造的重要一环。
一不散发着传统文化的韵味。这是谭木匠的精髓和立业之本。但
一般认为品牌个性的认知会受消费者与品牌直接或间接的联系
是,谭木匠并未因此而固步自封、抱着传统文化紧紧不放,而是
方式的影响,即品牌个性主要有直接和间接两大表现形式。前者是
改良产品和服务,在传统文化的底色上加入了些许现代文化的元
指品牌本身的产品服务、品牌使用者的形象、品牌生产者的形象,以
素,使其现代中不失传统,传统中不失现代。此举不仅吸引了受
及品牌推荐者的形象可以直接让消费者感知品牌个性。后者是指品
传统文化熏染的中、老年顾客,而且也笼络了受现代文化影响的
牌个性主要通过与产品相关的一些细节要素来间接地让消费者感知
新新人类。
品牌个性,如品牌名称、价格、广告方式、公关赞助等等。现在笔
根据权威部门统计:国内现有一千多家老字号企业,其中
者将分别阐述这两种塑造方式。
处于自生自灭状态,经营十分困难, 能够维持,只有
一、品牌个性的直接塑造
蓬勃发展。许多中华老字号的相继没落,曾让一些企