文档介绍：山东省各级各类医疗机构工作人员行为规范
为提高医疗机构工作人员的职业素养,进一步改善服务态度,规范服务行为,提高医疗服务质量,更好地为人民群众健康服务,特制定以下规范。
一、执业(助理)医师行为规范
㈠救死扶伤,恪尽职守。认真贯彻党的卫生工作路线、方针、政策,树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观,坚持全心全意为人民服务的宗旨,忠诚卫生事业,爱岗敬业,勤奋工作,认真履行医师职责,一丝不苟地做好各项业务工作,千方百计为病人解除病痛。
㈡遵纪守法,规范行为。自觉遵守《执业医师法》等医疗卫生管理法律法规及规章,严格执行各项医疗制度和技术操作规程,规范检查,规范用药,因病施治,极端负责,提高医疗质量,防范医疗事故。
㈢关爱病人,文明服务。以病人为中心,时刻为病人着想,关心体贴病人,态度和蔼,语言亲切,工作细致,举止端庄。尊重病人的人格与权利,平等相待,一视同仁,严守医秘,真诚可信。
㈣钻研技术,精通业务。治学严谨,作风踏实,勤于学****勇于进取,博学多闻,知识全面,对技术精益求精,熟练掌握基础理论、基本知识和基本技能,跟踪先进医学技术,了解医学发展动态,努力改善知识结构,不断提高技术水平。
㈤互尊互助,团结协作。识大体,顾大局,正确处理同行同事间的关系,尊重同行,谦虚谨慎,相互学****共同进步。团结同志,互帮互助,密切协作,合力共事,维护集体荣誉,塑造行业形象。
㈥恪守道德,廉洁奉公。遵守医德规范和廉洁行医的规定,不以工作之便谋私利,不接受病人的吃请、馈赠,不接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成,维护廉洁医风。
二、执业护士行为规范
㈠热爱护理事业,具有强烈的事业心和责任感,严格遵守《护士管理办法》等卫生管理法规规章。
㈡以病人为中心,关爱患者,细心护理,优质服务。尊重病人的信仰和****惯,对病人一视同仁,维护病人的合法权益。主动向病人宣传卫生保健科普知识,对病人进行健康教育,帮助病人树立战胜疾病的信心。
㈢以质量为核心,严格执行护理工作制度的技术操作规范,认真执行医嘱,细致观察病情,认真负责,精益求精,做到基础护理到位,专科护理达标,全面提升护理质量,努力实现护理质量零差错。
㈣严格“三基三严”训练,刻苦学****苦练技术,更新护理知识,做到理论基础扎实,技术操作娴熟,努力实现护理技术零缺陷。
㈤弘扬南丁格尔精神,加强职业道德修养,廉洁从业,诚信护理,努力实现护理服务零投诉。
㈥仪表端庄,举止稳重,语言文明,热情耐心。
三、医技人员行为规范
㈠面向一线,主动配合,保证临床需要,满足病人需求。
㈡以准确、及时、安全为原则,严格遵守操作规程,为临床提供科学数据和治疗检查方法。
㈢病人至上,热情服务,检查前向病人详细交待检查注意事项;检查时细心检查可疑部位,避免差错;检查后认真登记检查结果,及时出具检查报告,缩短病人诊疗时间。
㈣作风严谨,一丝不苟,认真履行职责。廉洁从业,不谋私利,自觉抵制各种不正当竞争行为,杜绝商业***。
㈤药剂人员应切实执行药品管理法律法规,严格执行药品采购、保管、销售制度和制剂操作规程,不以工作之便谋私利。操作正规,秤量准确,细致审方,认真核对,防止差错,确保药品安全有效。管好麻醉、剧毒和贵重药品。开展临床药学,加强临床合理用药指导。
检验人员应统一标准,加强检验质量控制,保证检验工作质量,严格消毒隔离,妥善处理医疗废物。
放射人员在诊疗中要提高准确率,防止误诊、漏诊。加强对病人特别是儿童的防护。
营养人员应满足病人营养治疗需要,开展营养查房,营养治疗,发挥第二药房作用。
四、行政管理人员行为规范
㈠认真贯彻落实党的卫生工作方针政策,带头遵纪守法和执行各项规章制度。牢固树立以病人为中心,以质量为核心的服务理念,热心为临床一线服务。
㈡熟练掌握本职业务,认真负责,真抓实干,做到反映问题准确,决策问题科学,解决问题及时,讲求工作实效,提高工作效率。
㈢尊重知识,尊重人才,任人唯贤。密切联系群众,倾听群众意见,注意调动群众的积极性。
㈣开拓创新,锐意进取。努力学****更新思想观念,积极探索,深化改革,加强科学管理,不断提高医院工作水平。
㈤办事公道,作风正派,廉洁奉公,不谋私利,自觉抵制和纠正不正之风。
㈥领导处处、事事以身作则,为下级作表率;机关为基层作表率,坚持吃苦在前,享受在后,提高效率。
五、后勤人员行为规范
㈠热爱后勤工作,树立为病人服务,为职工生活服务的思想,工作尽职尽责。
㈡熟练掌握本职业务技能,严格执行各项技术规程,准确及时满足医疗一线的需求。坚持下送、下修、下收,送物上门,保证水、电、气正常供应。
㈢勤俭节约,堵塞漏洞,严防浪费。严格执行财务、物资管理、食品卫生等规章制度,做好