文档介绍：人力资源管理流程再造
内容摘要随着信息技术的发展和市场竞争的加剧,企业经营环境发生了剧烈的变化,企业流程再造成为企业增强竞争力、适应未来的有效手段。本文介绍了企业流程再造的背景和原理,分析并阐述了人力资源管理流程再造的必要性及如何进行再造,总结了人力资源再造的成功因素。
关键词流程再造人力资源管理人力资源再造
一、企业流程再造的背景和概念
自20世纪80年代以来,人类逐渐从工业经济时代跨入知识经济时代,企业所处的内外部环境在很多方面已经发生了根本的变化。变化主要集中在以下几个方面:
,消费者需求趋向多样化、个性化。企业从生产经营型向经营服务型转变,满足顾客需求成为企业经营的核心内容。
、生活和学****条件有了很大的改善,并越来越关注工作生活质量的提高。员工已经不满足每天只做机械的简单劳动,希望掌握复杂的劳动技能,不断地接受培训,自主管理,希望拥有决策的权力。同时企业的竞争力越来越取决于员工的素质和技能。
,使得知识、技术、信息在世界范围内广泛传播和共享成为可能。
企业内外部环境的变化是不可回避的,只有适应环境的变化,才能生存和发展。流程再造成为许多企业的选择,希望以此增强企业的竞争力。
流程再造(以下简称BPR)就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计,从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的显著性成果。
二、人力资源管理流程再造是是必然要求
(一)企业流程再造给人力资源管理带来的新问题
当企业的工作流程和组织结构进行重新设计和构建之后,员工难以迅速适应,如果员工把这种不适应性带到新的工作环境中去必然会阻碍再造目标的实现。因此企业流程再造给企业的人力资源体系带来了新的课题,主要表现为以下几个方面:
,还应是通才。工作流程的重新设计和构建,可以把分得过细的流程重新整合在一起,有时也需要员工能够独立完成包含了多项技能的任务。这就要求企业的人力资源体系源源不断地供给具有综合技能的人才。人力资源培训体系应当进行重新设计和重新构建,不断提高培训体系的灵活性和适应性使其适应新的工作流程,从而成为企业再造过程中的加速器。
,进行高附加值的人力资源管理工作。随着信息技术的发展,许多公司已逐步利用IT技术(即信息技术)实现了办公自动化,然而与此不相适应的是,许多公司的人事工作流程依然复杂、繁琐、效率低下,与高新科技环境不相协调。
,也引起权力的重新分配。企业员工会得到更多的决策权力和自主决策机会,这不仅需要员工具备较高的决策能力,同时也需要员工更多的主动参与意识。因此,需要对员工进行新的思想观念灌输(企业文化建设),加强员工对新的管理模式的认识和理解,从而降低推行新模式可能遇到的风险。
因此,必须把人事工作中一些常规的必要的程序流程化、标准化,借助于大量信息技术,进行人力资源管理流程再造,对企业的人事工作流程重新设计、构建,把企业人力资源管理部门从繁琐的事务性工作中解脱出来,使其有精力进行战略性、高附加值的人力资源管理工作。
(二)人力资源管理部门的重新定位——利润中心
面对严酷的全球化市场