10.9汇报白云小队.ppt

文档介绍：分享交流会

---白云之上小队
2014年10月9日
广州白云国际机场安检护卫部
开篇


安检宣传
现有宣传方式分析


“安检网络宣传图”
安检服务
安检服务的问卷分析
安检服务英语
安检信息服务系统
总结
安检工作总结
安检生活展示
开篇


宣传与服务“关系谈”
宣传
服务
选题动因
因素1:很重要
因素2:“力所能及”
因素3:“关系谈”
选题动因
小队的尝试
网络宣传图
目的:制作一个在微信、微博上传播的网络宣传案例。
内容:常见违禁品、充电宝锂电池、液体、火种、高效乘机等五项内容。
收获:获得初步认同;对现有方式补充和尝试
关于安检服务与宣传的问卷调查
目的:了解乘客对白云安检的服务评价以及安检宣传实效。
内容:主要针对服务满意度、安检秩序、安检宣传(内容、媒介、新媒体)等内容进行调查,调查对象侧重于商务人士、青年群体。
收获:有效108份;数据支持;了解乘客想法。
B
安检宣传
现有宣传方式分析
现有宣传方式分析
现有宣传方式
告示站牌
液晶显示器
广播
值机/安检口头提示
高速路LED屏
1. 条文过多,阅读困难


4. 安检与值机的沟通
1
2
3
4
B
安检宣传

新媒体宣传方式分析
首都机场
vs
白云机场
简要/生动
详尽/权威