文档介绍：太白山国际生态旅游度假区
会所运营方案
(内部文件严禁外传)
目录
第一章国内会所概述 5
一、北京会所 5
1、长安俱乐部 5
2、京城俱乐部 5
3、北京美洲俱乐部 6
4、中国会 6
二、上海会所 6
5、银行家俱乐部 6
6、鸿艺会 7
7、雍福会 7
三、香港会所 7
9、香港马会 7
10、香港游艇会 8
三、国内其他会所 8
1、广州卢浮宫会所 8
2、广州惊艳会 8
3、沈阳御豪俱乐部 8
4、深圳喜福会 8
四、世界知名会所 9
1、Grand Havana Room,New York 9
2、Metropolitan Club,Chicago 9
3)National Club,Toronto 9
第二章运营机构 9
第三章组织机构 10
第四章运营模式 10
1、会所品牌 10
2、经营模式 10
3、营销模式 10
4、会所特色 11
5、会所描述 11
第五章运营目标 11
1、留住客户 11
2、吸引新客户 11
3、完善客户管理 12
4、创造与会员沟通的机会 12
5、使会员产生归属感 12
6、提高品牌形象 12
第六章会员类型 12
一、消费型会员 12
1、业主会员 13
2、散户会员 13
3、个人会员 13
4、单位会员 13
二、资源型会员 13
1、资源型会员 13
2、客户型会员 14
3、服务型会员 14
4、商品型会员 14
第七章运营基础 14
一、发展形势 14
二、活动场地 15
三、旅游资源 16
四、消费资源 17
五、市场机遇 17
第八章运作政府 18
1、扩大居民就业统一导游管理 18
2、提高居民收入避免恶性竞争 18
3、开发土特产品扩大品牌效应 19
4、有效整合资源提高增值服务 19
5、密切政府合作共同创建品牌 19
6、注重自身形象完善服务管理 19
第九章营销模式 19
一、关系营销 20
1、制定会员体系 20
2、做好增值服务 20
3、互动会员参与 20
4、量化增值活动 20
5、完善客户管理 20
6、升级会员体系 21
二、品牌营销 21
三、项目营销 21
三、定位营销 22
四、网络营销 23
五、概念营销 23
第十章会员管理 24
一、基础会员 24
二、储值会员 25
三、会员类别 25
1、A类会员 25
2、B类会员 25
3、C类会员 25
4、D类会员 26
5、E类会员 26
四、储值卡 26
五、服务细则 26
五、优惠折扣及消费积分 27
六、会员卡丢失补办 27
七、会员卡用途 27
第十一章品牌文化 27
一、企业文化 27
二、会所文化 28
二、品牌包装 30
1、视觉包装 30
2、宣传口号 31
3、听觉包装 31
4、味觉包装 31
5、意觉包装 31
第十二章度假旅游 32
一、发展趋势 32
二、发展优势 33
三、发展项目 34
1、天然氧吧森林浴之帐篷游 34
2、生态田园温泉浴之休闲游 35
3、太白山民俗体验之深度游 36
4、太白山登山体验之神奇游 37
5、太白山自然景观之仙境游 37
6、太白山人文景观之神韵游 38
7、太白山绿色环保之低碳游 38
8、太白山原始森林之科考游 39
9、太白山动物寻踪之探秘游 40
10、太白山漫无目的之逍遥游 40
11、太白山夏季漂流之水上游 41
12、太白山冬季滑雪之雪地游 42
13、红河谷森林公园之古道游 42
第十三章运营计划 43
第一阶段:市场展示期 43
第二阶段:市场开发期 44
第三阶段:市场成熟期 44
第四阶段:市场维护期 45
第一章国内会所概述
上世纪九十年代初,四大顶级俱乐部(私人会所)在京城悄然出现,其成员以“美元的终身会员资格”享受着生活的快乐。加入这些会所者“非富即贵”。他们在私人会所里,在彼此熟悉的气息间,摘下面具,把酒言欢,分享成功的感觉。如今,这些顶级会所已从北京发展到了更多的城市……
一、北京会所
1993年,第一个以“顶级的展望”为理念的京城俱乐部落户北京。也许私人会所唯我独尊的排他性恰好满足了成功人士的某种潜在心理需求,也许曾经是天子脚下的京城中云集了太多的重量级人物,落户京城的私人会所无论规模还是数量,都在内地独占鳌头。
1、长安俱乐部
成立时间:1993年
主要会员:李嘉诚、霍英东、杨元庆等
入会费:个人会籍16000美元,企业会籍18000美元。
会所描述:位居长安街十号,在长安大厦中占据十二层的长安俱乐部,与全球250多