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常德中青旅·个人工作计划书
一、对亲和力旅游集团的认识
二、个人对我市旅游市场的理解
三、市场营销计划
四、个人发展计划
———吴俊宣———
一、对亲和力旅游集团的认识
1、集团认识:
我在旅游界工作已经很多年,对于亲和力旅游的认识最早还是最初的业务来往,再后来处于对亲和力旅游长久以来充满美誉度品牌的信赖,成为亲和力的客户之一。应该说更深层次的认识是在这段时间,公司平等的人际关系和开明的工作作风,加上专业化、人性化的企业团队,一度让我感觉到亲和力的成功绝对不是一种偶然。
亲和力旅游,前身为中国青年旅行社湖南分社,成立于1985年。2000年以来,随着改革开放的不断深入,国民经济的持续发展,亲和力旅游也完成了公司化和股份制改造的两次华丽蜕变。由一个30多人、销售百余万、纳税为零的地方性国有企业,发展成为员工1400多人、销售额逾15亿元人民币、纳税达2000万元人民币的全国性股份制企业。
2、文化、品牌认识:
亲和力旅游拥有全资子公司36家,直营门店200多家,服务网络已覆盖湖南、贵州、海南、江西、湖北、北京五省一市,,连续11年被国家旅游局、共青团中央授予"全国青年文明号"称号,并荣获"青年文明号十年成就奖",是湖南省人民政府授予的旅行社行业唯一的"文明窗口"。连续三年蝉联全国百强旅行社的前列,并成为全国纳税十强,2010年亲和力旅游更是入选"湖南省重点上市后备企业名单"。2011年被国家人力资源和社会保障部和国家旅游局联合评为"全国旅游系统先进集体",被国家旅游局和国家质检总局授予"全国旅游标准化示范单位"。
3、远景认识:
亲和力旅游将致力推进中国旅行社业"批零兼营"的格局;将依托客户信赖,用五年时间将亲和力的亲和服务网点送达全国各地;将协助您成就"人景和谐"、"人文和谐"、"人家和谐"的美丽人生;将与您一同"构建和谐"、"制造幸福"、"传递精彩";亲和力旅游一定能为中国旅游业的蓬勃发展添砖加瓦、锦上添花!
二、个人对我市旅游市场的理解
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常德市旅游业也起步较晚,但近几年发展较快,旅游市场呈持续增长趋势,国内旅游市场占绝对的优势。以湖南省内客源为主体,省外以湖北和广东游客最多,游客以中青年人为主,以公务员和商人为多,游客中尤以大专以上学历居多;选择公路交通方式最多,其中又以自驾方式为主;旅游信息主要来源于非正式渠道,休闲度假和观光旅游是最主要的出行动机,游客最喜欢的景点类型是自然风光类,认为最应开发的休闲度假类旅游产品。
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目前常德旅游处于更新换代的成熟期。,旅游消费份额实现稳定较快增长,市场整体呈现高品质高价格的产品挤压低价旅游产品市场份额的态势,市场改善型欲望强烈。随着经济的高速增长与旅行社保有量的年度递增,常德旅游市场将从低速增长期走向成熟期。基于旅游市场成熟后的旅游产品客户开发、销售渠道、产品销售等等服务链后端市场将迎来新一轮产业发展机遇!
三、旅游市场销售准备与计划
1、个人认为,在常德做旅游市场要有多方面的准备
,充分考虑自身优势与地方环境特点,制定和开发适合当地消费的相关产品和政策。
,把握旅游产业的动向与脉搏,运用和领悟总部领导对企业战略性的思考和眼光,让常德亲和力、中青旅在常德市永葆青春。旅游企业持续发展的动力。这些动力包括:企业文化、受到消费者喜爱、独有的价值组合。主要工作表现为:
-- 学****的企业文化,增强企业员工的凝聚力;
-- 确立品牌所代表的价值组合;
-- 通过传播建立有影响力的品牌。
,策划组织相关的活动,包括内部设计、包括VI、DM、户外媒体报广等一系列宣传工作。工作表现出明显的即期性、可视性和服务性。主要的工作有:
-- 产品设计:品牌VI、平面广告、产品画册等设计和传播。
-- 销售传播:借助其他媒体、企业、销售人员配合销售的线下客户投入。
-- 服务客户的各种需求:如产品设计、培训等。
,跳出了“销售”的藩蓠,围绕市场需求而展开,加强自身服务意识,提高旅游相关的配套服务。
,包括其他同行的各项数据和实时政策,针对对手特点推出我方的