文档介绍：语言表情
主讲: 李旭芳
礼貌:态度要诚恳、亲切,声音大小在适宜,语调要平
和沉稳;尊重他人。
用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。
谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养
和文明素质。所以,交谈时,首先双方在互
相正视。互相倾听,不能东张西望、看书看
报、面带倦容,否则,会给人心不在焉、傲
慢无理等不礼貌的印象。
语言
眼神接触
一句话的接触
  不要被对方打击
别离开10秒钟以上
避免太集中而忽略
声线
语音清晰
声调变化
注意停顿
声音要富于情感
使用适当的词语
语言
避免太专业的术语
 采用具体的言辞
  强调演讲内容的“利益”和“价值”
亲切的气氛有助于建立一种联系
注意讲话的逻辑性
避免使用****惯用语
简明扼要
激发听众热情的技巧
记住每位听众的名字
 宣布规则
了解听众的背景
喜:冷笑、大笑、嘲笑、皮笑肉不笑、狂笑
怒:生气、愤怒、大怒、怒气冲天
乐:高兴、偷乐、手舞足蹈
哀:悲哀、哀痛
鄙视:冷眼、
表情
微笑:微笑是表情中最能赋予人好感,增加
友善和沟通,愉悦心情的表现方式。
真诚的微笑,表现对别人的尊重、理
解、同情。

微笑的技巧:
眼睛亲切地注视对方
双唇平展嘴角上提
露出半颗牙齿
可念普通话“一”字音
微笑
把手举到脸前:
②双手按箭头方向做“拉”的动作,一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来。
把手指放在嘴角并
向脸的上方轻轻上提:
②一边上提,一边使嘴充满笑意。
表情
表情
表情——心境的晴雨表
心理学家的公式:
信息的总效果= 7% + 38% + 55%
书面语声音表情
表情——目光语、笑容

目光语:
仰视、俯视、斜视、扫视、打量、
平视:视线平行接触,表示理性、平等、自信、
坦荡,平视是人际交往中相互尊重的目
光语。