文档介绍：培训技能及会议管理
人与人之间最需要做的是沟通的工作
销售就是沟通
营销就是沟通
服务就是沟通
管理就是沟通
这是一个沟通的时代,
而不是比声音与拳头的时代
透过沟通
冷战时期结束了;
透过沟通
不流血的民主达到了;
透过沟通
人际的冲突能平和的化解。
亲子不沟通,孩子变成街头游童!
夫妻不沟通,双人枕头同床异梦!
朋友不沟通,鸡同鸭讲关系疏松!
师生不沟通,校园悲剧层出不穷!
劳资不沟通,伙计员工引起内讧!
同事不沟通,工作学习做无用工!
我们不沟通,大好前程自己葬送!
人的一生就是沟通
沟通的好处
增加市场的开拓机会提高工作的效
节约时间减小压力增加利润
保证信誉明确目标相互理解
达成共识解决问题增进感情
避免失误集思广益传递信息
提高工作的满意度促进人员的稳定
保证事情有条不紊的进行增加利润
沟通的种类
沟通
肢体
语言
身体
接触
语言
非语言
口头书面
距离
方向
为了设定的目标,把信息,
思想和情感在个人或群体间传
递,并达成共同协议的过程。
沟通的定义
培训是一种团体沟通
你是一个优秀的培训师
无论什么工作,都会因积累了很多经验而变得熟悉;
无论什么工作,都有使工作顺利的诀窍(Know-How);
你完全可以胜任-积极地接受不要推辞;
既然是工作的一部分,就积极爽快的接受和准备吧!
内训师的角色与定位
研讨目标之一
分析培训师在学习过程中的定位
内训师的素养和提升
主要内容
培训与教育的差异
培训形式
内训师的角色定位
内训师的影响
内训师应具备的条件