文档介绍：培训技能及会议管理
智慧接触,网聚精彩-智网
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人与人之间最需要做的是沟通的工作
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销售就是沟通
营销就是沟通
服务就是沟通
管理就是沟通
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这是一个沟通的时代,
而不是比声音与拳头的时代
透过沟通
冷战时期结束了;
透过沟通
不流血的民主达到了;
透过沟通
人际的冲突能平和的化解。
亲子不沟通,孩子变成街头游童!
夫妻不沟通,双人枕头同床异梦!
朋友不沟通,鸡同鸭讲关系疏松!
师生不沟通,校园悲剧层出不穷!
劳资不沟通,伙计员工引起内讧!
同事不沟通,工作学习做无用工!
我们不沟通,大好前程自己葬送!
人的一生就是沟通
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沟通的好处
增加市场的开拓机会提高工作的效
节约时间减小压力增加利润
保证信誉明确目标相互理解
达成共识解决问题增进感情
避免失误集思广益传递信息
提高工作的满意度促进人员的稳定
保证事情有条不紊的进行增加利润
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沟通的种类
沟通
肢体
语言
身体
接触
语言
非语言
口头书面
距离
方向
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为了设定的目标,把信息,
思想和情感在个人或群体间传
递,并达成共同协议的过程。
沟通的定义
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培训是一种团体沟通
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你是一个优秀的培训师
无论什么工作,都会因积累了很多经验而变得熟悉;
无论什么工作,都有使工作顺利的诀窍(Know-How);
你完全可以胜任-积极地接受不要推辞;
既然是工作的一部分,就积极爽快的接受和准备吧!
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内训师的角色与定位
研讨目标之一
分析培训师在学习过程中的定位
内训师的素养和提升
主要内容
培训与教育的差异
培训形式
内训师的角色定位
内训师的影响
内训师应具备的条件
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