文档介绍:物流案例:宝供打造第三方物流“帝国”
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宝洁、飞利浦、雀巢、沃尔玛、联想……一个为40多个跨国公司和一批国内企业提供国际性物流服务的公司,这就是国内最早诞生的物流集团——宝供物流企业集团有限公司。目前宝供已在澳洲、泰国、香港及国内主要城市设有40多个分公司或办事处,构筑起覆盖中国并已跻身于国际市场的物流运作网络,成为中国第三方物流的“璀璨之星”。
“宝供已成为宝洁密不可分的战略伙伴。”多年受惠于宝供物流服务的宝洁广州公司负责人发出由衷的赞叹。
一直追踪研究宝供的著名物流专家、北京工商大学商学院副院长何明珂教授评价说:“作为一家颇具成长性的民营企业,宝供的成功轨迹,将为中国发展第三方物流提供有益的探索,也必将成为新世纪中国物流业的杰出代表。”转运站起家,高效率赢得高速度熟悉宝供的人都清楚,宝供只不过是从一个小小的转运站发家的。可正是这个小小的转运站造就了如今物流界响当当的人物——刘武,孕育了现代化的宝供物流企业集团。
现任宝供物流企业集团总裁的刘武,17年前年到汕头供销储运公司工作。这位不善言谈却好琢磨的刘武,在近10年的工作中发现,囿于计划经济的体制,传统的储运条块分割、地方保护、观念陈旧、信息不畅、效率低下,难以适应客户需求,也造成人力、物力、财力的大量浪费。
落后意味着巨大的发展空间,浪费潜藏着巨大的商机。耐不住“寂寞”的刘武下决心要在物流业干出点模样来。1992年他承包了广州的一个铁路货物转运站,很快地,一个在业内敢为人先的服务承诺送到了认识或不认识的众多客户手里,提供“门到门”的服务,独立承担风险和责任,避免或减少许多中间环节,并响亮地提出“质量第一、顾客至上、24小时服务”的诚信准则。
高效的物流、优质的服务、良好的信誉,让客户得到了实惠、速度和便利,四面八方的客户纷至沓来。1994年,进入中国6年后的美国宝洁公司把其在中国市场的物流业务交给了刘武领导的货物转运站。
全世界最大的日用消费品生产企业敢放心地把自己的物流业务送上门来,这使刘武既惊喜又不安。惊喜的是,跨国公司都成了自己的客户,不安的是,一个小小的转运站应付得了跨国公司的物流需求吗?接轨国际的GMP质量保证体系和SOP运作管理程序,很快被刘武融入到了转运站物流服务的始终,也使宝供的物流服务迅速登上了一个国际水准的高台阶。严格而高质的服务,使宝洁的产品快速、准确、及时地送往全国各地的销售网点。用刘武的话说:“我们像照料婴儿一样细心呵护宝洁的每一件产品。”从此,宝供的冲劲一发而不可收,并在不断地尝试探索中,以惊人的速度走向成熟。
1994年10月18日,刘武注册成立了广东宝供储运有限公司,以北京、上海、广州等城市为中心构建全国性的运作网络体系,开始规模化、网络化经营。
1995年至1996年,刘武下大力气苦练内功,通过进一步加强GMP(GMP”是英文Good Manufacturing Practice 的缩写,中文的意思是“良好作业规范”,或是“优良制造标准”,是一种特别注重在生产过程中实施对产品质量与卫生安全的自主性管理制度。它是一套适用于制药、食品等行业的强制性标准)和SOP(所谓SOP,是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写,即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规