传统零售和新零售的碰撞.docx

文档介绍：传统零售和新零售的碰撞
 零售是人类古老的业态之一,伴随人类文明产生。曾经挑担货郎走村串户的零售文化已然发展到了如今基于人工智能、AR/VR、物联网、大数据等应用下的新零售时代。
科尔尼公司在2017年展开的未来消费者调研结果显示,这些新一代消费者自我意识更强,而消费态度和行为也更加个性化,相对于西方国家更愿意提供数据以获得增值服务、因而也促进了产品和服务提供商满足其个性化需求的能力。
这一新型商业模式面前,传统零售业遭遇了前所未有的经营困境,全行业商品零售额连年增速下滑、关店潮频现。企业乃至整个商业零售被迫转型。
《白皮书》指出,智慧零售的核心是以消费者为中心的零售活动的生态化,与零售相关的生产设计、物流仓储、集中采购、场景售卖、服务活动、经营管理、资金流转等所有环节都逐渐融入数据化和智能化的平台,最终达到零售商效益优化,消费者体验优化,实现万物互联智能决策的自主商业。
而传统企业的转型,主要体现在智慧零售的雏形方面,如大部分传统企业的数字化转型以引入ERP系统、办公自动化系统等为主,将传统纸质或散乱的电子化信息整合形成完整、可追踪的企业数据流,并借助系统的计算能力完***力难以实现的工作。例如通过系统计分板的形式查看销售额、坪效、客单价等关键绩效指标支持运营决策,利用ERP系统实现物料需求计划/生产计划排程、成本管理等复杂任务。
处于该阶段的企业虽然在运营效率上已大为提升,但由于应用的科技手段较为单一、数据主要来源于企业内部,仍处于智慧零售的初始阶段。
 如果说,企业与智慧零售的融合之道,那将是有别于以往零售行业的任何一次变革,智慧零售通过流量、数据及连接的有机结合,对零售行业实现整个价值链的全面转型,企业在价值链的最前端提升研发的有效性,产品及服务紧随市场趋势并迎合消费者偏好;通过高效能的供应链打造,实现端到端的降本增效;通过大数据及智慧化工具的有效利用,深耕市场、全渠道布局、精准营销,创造新的商业机会。
好体验是新零售的关键
如今,新零售正在风口上。未来,新零售又将何去何从?
中国电子商务研究中心主任曹磊认为,未来新零售就是“线上+线下+物流”,其核心是以消费者为中心的会