文档介绍：第一节需要、动机与激
【知识点】(9个)
1. ★需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。包括:(2005年考题) 题型:单选、多选
:需要未能满足的状态,会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力,这种压力只有在达到目
标、满足需要时才会缓解或消除。
3. ★动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能
够满足人的需要。
4. ★动机三要素:①行为的方向②努力的水平③坚持的水平题型:多选
5. ★★动机的类型:(2006年考题) 题型:单选
内源性动机——内在动机、行为本身可以带来成就感、价值——该类员工看重的是工作本身,如:
外源性动机——外在动机、物质或社会报酬或为了避免惩罚、结果——该类员工更看重工作所带来的报偿,如:
【例题1·2010年单项选择题】关于内源性动机和外源性动机的说法,错误的是( )。
【答案解析】C “追求高社会地位”是要通过行为获得社会报酬的范畴,属于外源性动机。
6. ★激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。
7.(激励与组织绩效的关系)激励通过动机设法使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系,使他们处于一种驱动状态,他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人需要,同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标。
8. ★激励的作用:调动人们潜在的积极性,促使员工出色完成工作目标,并不断提高工作绩效。
9. ★激励的类型:题型:单选、多选①从激励内容的角度:物质激励和精神激励
②从激励作用的角度:正向激励和负向激励③从激励对象的角度:他人激励和自我激励
【重点】 4、5、9
第二节激励理论
【知识点】(18个)
需要七大理论:需要层次论、双因素理论、ERG理论、三重需要理论、公平理论、期望理论及强化理论。
l 需要层次理论
10. ★★需要层次:(2007、2008、2009、2010年考题)
马斯洛认为:需要强度并不都是相等的,将人的需要由低到高分为五种类型:生理-安全-归属和爱-尊重-自我实现[各自内容2006、2007考题题型:单选](后增认知和审美两种需求,但未得到广泛的应用)
【例题2·2009年单项选择题】马斯洛的需要层次理论中,五种需要类型由低到高的排列顺序是( )。
A. 生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱 B. 生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现
C. 安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现 D. 生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱
【答案解析】B 马斯洛的需要层次理论中,需要类型由低到高的排列顺序为生理需要、安全需要、归属和
爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
11. ★★需要层次理论主要观点:
(1)需要层次理论认为人均有这五种需要,只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。
(2)未被满足的需要是行为的主要激励源,已获得基本满足的需要不再具有激励作用。
(3)这五种需要层级越来越高,当下一层次的需要在相当程度上得到满足后,个体才会追求上一层次的需要。
(4)以上五种层次的需要还可大致分为两大类:前三个层次为基本需要,后两个层次为高级需要,因为前三者的满足主要靠外部条件或因素,而后两者的满足主要靠内在因素。
12. ★★★需要层次理论在管理上的应用:题型:单选、多选、案例
(1)管理者需要考虑员工不同层次的需要,并为每一层次的需要设计相应的激励措施。
(2)管理者需要考虑每个员工的特殊需要,因为不同人的需要是不同的。如果想要激励一个人,就需要知道他现在哪一个层次的需要占主导地位,从而相应地为该层次需要的满足提供条件,如:
(3)组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当与员工低层次的需要得到一定程度的满足后,公司仍以原来的方式来激励员工,效果会很小,如:
【例题3·2010年多项选择题】关于马斯洛的需要层次理论的说法,错误的是( )。
;高级需要主要靠外在条件满足
,需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次
【答案解析】B C(略)
13. ★★对于需要层次理论的评价:(优势与局限)题型:单选
优势:合乎人们的直觉经验,易于理解
局限:①实证研究表明这一理论并不十分可靠和准确:五层需要并