文档介绍：管理与组织导论
第1章
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
学****纲要 请遵循该学****纲要阅读、学****本章节
谁是管理者?
解释管理人员和非管理人员的差别
描述组织中管理人员的等级
什么是管理?
定义管理
解释效率和效益对于管理的重要性
2
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *
学****纲要(续) 请遵循该学****纲要阅读、学****本章节
管理者做什么工作?
描述管理的四个职能
解释明茨伯格的管理角色理论
描述卡茨的三种管理技能以及不同管理层析下这些技能重要度的变化
论述影响管理者工作的变革
解释顾客服务和创新对于管理者工作的重要性
3
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *
学****纲要(续) 请遵循该学****纲要阅读、学****本章节
什么是组织?
描述组织的特性
解释组织概念的变迁
为什么要学****管理?
解释管理普遍性的概念
论述理解管理的重要性
描述成为一名管理者的挑战和回报
4
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *
谁是管理者?
管理者
通过协调和监督其他人的活动以达到组织目标的人称为管理者
5
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *
管理者分类
基层管理者
管理着非管理雇员所从事的工作,即生产产品和提供服务
中层管理者
管理着基层管理者
高层管理者
承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任
6
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *
图表 1–1 组织层次
7
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *
什么是管理?
管理核心
效率
“正确的做事”
以最少的投入获取最大的收益
效果
“做正确的事”
实现组织目标
8
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *
图表 1–2 管理的效率和效果
9
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *
管理者做什么?
管理职能
计划
定义目标,制定战略以获取目标,以及制定计划协调活动的过程
组织
安排工作以实现组织目标
领导
和别人一起或者通过别人去完成组织目标
控制
监控、比较、纠正的过程
10
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *