文档介绍：第5章公共关系的工作程序
——公共关系调查
公共关系的工作程序
谁能把斧子卖给总统
2001年5月20日,美国一位叫乔治-赫伯特的推销员,成功地把一把斧子推销给了布什总统。布鲁金斯学会得知这一消息后,把刻有“最伟大推销员”的一只金靴子赠予了他。这是自1975年该学会的一名学员成功地把一台微型录音机卖给尼克松以来,又一学员获此殊荣。
布鲁金斯学会创建于1972年,以培养世界上杰出的推销员著称于世。它有一个传统,在每期学员毕业时,设计一道最能体现推销员能力的实习题,让学生去完成。克林顿当政期间,他们出了这么一个题目:请把一条三角裤推销给现任总统。8年间,有无数个学员为此绞尽脑汁,却最终都无功而返。克林顿卸任后,布鲁金斯学会把题目换成:请把一把斧子推销给布什总统。
案例学习与分析
谁能把斧子卖给总统
鉴于前8年的失败与教训,许多学员知难而退。个别学员甚至认为,这道毕业实习题会和克林顿当政期间一样毫无结果,因为当今的总统什么都不缺,即是缺什么,也用不着他亲自购买;退一步说,即使他亲自购买,也不一定正赶上你去推销的时候。
然而,乔治-赫伯特却做到了,并且没有花多少功夫。一位记者在采访他的时候,他是这么说的:我认为,把一把斧子推销给布什总统是完全可能的,因为布什总统在德克萨斯州有一农场,那儿种了很多树。于是我给他写了一封信,说:有一次,我有幸参观您的农场,发现种着许多矢菊树,有些已经死掉,木质已变得松软。我想,你一定需要一把小斧子,但是从你现在的体质来看,小斧头显然太轻,因此你仍然需要一把不甚锋利的老斧头,他是我祖父留给我的,很适合砍伐枯树。假若你有兴趣的话,请按这封信所留的信箱,给予回复......最后他就给我寄来了15美元。
案例学习与分析
谁能把斧子卖给总统
乔治-赫伯特成功后,布鲁金斯学会在表彰他的时候说,金靴子奖已经空置了26年。26年间,布鲁金斯学会培养了数以万计的推销员,造就了数以百计的百万富翁,这只金靴子之所以没有授予他们,是因为我们一直想寻找这么一个人:这个人从不因有人说某一目标不能实现而放弃;从不因某件事情难以办到而失去自信。
案例学习与分析
(1)从公关程序角度来看,乔治•赫伯特的成功首先取决于他的广泛、全面而独到的调查,有人认为他的成功主要在于对时机的把握,你说呢?
(2)我们从这一案例中还能得到公关程序方面的哪些启迪?
案例讨论
公共关系调查概述
公共关系调查的特征
第一,公共关系的调查对象具有广泛的社会性。
第二,公共关系调查是认识和研究公共关系状态的一个实践过程。
第三,公共关系调查是有目的的实践活动。
第四,公共关系调查具有一定方法和技术性,调查之所以能取得客观、真实的调查结果,依靠的是一定的科学方法和技术手段,而不是主观猜测。
第五,公共关系调查不是万能的,具有不确定性。
关联知识
公共关系调查概述
公共关系调查的作用
(1)使组织能够准确地进行形象定位。
(2)为组织决策提供科学依据。
(3)使组织及时地把握公众舆论。
(4)提高组织公共关系活动的成功率。
关联知识