文档介绍：软件项目管理工作手册
上海电科智能系统股份有限公司软件中心
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初稿
还斌
目录
一、 总则 5
1、工作目标 5
2、工作原则 5
3、岗位职责 5
二、 项目实施活动 5
1、标准活动定义 6
2、项目启动阶段 6
需求初步了解 6
编制项目活动矩阵 7
编写项目总体计划(需评审) 7
3、联合设计阶段 8
调研需求 8
分析需求 9
确认需求 9
调研接口 9
编写接口方案 10
确认接口 10
编写并提交需求报告(需评审) 10
4、软件开发阶段 11
开发任务提交 11
开发任务确认 11
任务开发 12
开发任务完成确认 12
项目基础资料收集 13
基础数据配置 13
设备接入实验室测试 14
接口实验室测试 14
出所验收 15
5、现场实施阶段 15
现场环境确认 15
现场部署调试 17
外场设备接入 17
接口对接 18
系统联调 19
6、系统试运行阶段 19
系统上线 19
用户培训 20
编写运维技术手册 20
运维工作交接 21
故障诊断和修复 21
7、项目验收阶段 22
验收资料编写 22
配合验收 22
验收完善 23
系统交付 24
三、 项目管理活动 24
1、成本管理 24
2、进度管理 25
3、质量管理 26
4、沟通管理 26
业主(用户) 26
项目经理(项目部) 27
中心开发部 27
5、现场管理 28
四、 主要工作界面及协作流程 30
1、事业部 30
总体协作流程 30
设备协议开发调试 31
系统出所验收 32
设备接入调试 33
接口和系统联调试 34
2、研究院、设计咨询中心 35
软件技术方案协助 35
情报板版面设计及发布段规划 35
3、中心开发部 36
开发任务安排及确认 36
现场开发支持 37
五、 配套管理规定 37
1、软件系统日常运维手册编写指南 37
概述 37
项目软件系统运维流程 38
主要角色和职责 39
项目资料要求 41
巡检对象和基本要求 45
系统与数据备份 71
系统故障处置基本要求 72
团队组织 76
运维流程 80
2、项目开发任务管理办法 83
概述 83
各阶段工作定义 84
实施细则 88
3、项目周报与项目简报 98
4、软件中心项管费管理规定 100
项管费组成及说明 100
项管费预算审核办法 101
项管费使用和报销规定 101
5、软件系统基本集成环境要求 103
网络 103
数据库 105
主机系统 125
附、表单样式 132
1、项管费管理 132
季度项管费预(决)算表 132
项管费支出明细表 132
现场人员考勤表 132
2、项目开发任务管理 132
项目开发任务表(周) 132
开发资源冲突表(周) 132
3、项目活动和进度管理 132
项目活动矩阵 132
项目总体进度计划 132
项目周报 132
项目简报 132
4、运维管理和质量评价 132
运维巡检记录表 132
故障报告 132
系统缺陷统计表 132
总则
1、工作目标
推进工程项目软件实施和管理工作,协助事业部顺利完成项目。
2、工作原则
A、有大局观,一切言行应有利于维护公司形象和利益;
B、现场工作遇到阻力或困难无法推进时,应及时向上级主管(组长、部门经理)报告、沟通以寻求处理办法。
C、项目工作特别是各类内、外部协调工作应留下过程痕迹,如:会议纪要,沟通记录,如有必要可通过OA请示批复流程来固化。
D、听从项目经理的工作安排,当发生观点相左时,应先充分沟通,如无果则应及时向上级反映,但现场不得与项目经理争执或发生更激烈冲突;
E、项目经理拥有向用户的最终解释权,不论内部意见如何,对外统一表达口径。
3、岗位职责
A、负责工程项目的软件现场实施和管理工作;
B、协调开发资源,按时完成系统功能,并部署上线;
C、协助项目经理推动项目,为其提供软件方面的技术支持。
项目实施活动
参考软件项目管理过程,结合实际情况,将项目实施划分为项目启动、联合设计、软件开发、现场实施、系统试运行和项目验收六个阶段,并定义了34项标准活动。
1、标准活动定义
项目启动
联合设计
软件开发
现场实施
系统试运行
项目验收
需求初步了解
调研需求
开发任务提交
现场环境确认
系统上线
验收资料编写
编制项目活动矩阵
分析需求
开发任务确认
现场部署