文档介绍：宝洁“联系+发展”创新模式探析
(一)公司简介
名称:宝洁公司,Procter & Gamble,简称P&G。
成立日期:1837年
总部地点:美国俄亥俄州辛辛那提
历史时间: 175年
标语口号:亲近生活,美化生活
公司宗旨:为现在和未来的世世代代,提供优质超值的品牌产品和服务,在全世界更多的地方,更全面的,亲近和美化更多消费者的生活。
经营产品:洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。
基本情况:是一家美国消费日用品生产商,也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤,全球员工近110,000人。2008年,宝洁公司是世界上市值第6大公司,世界上利润第14大公司。一九八八年,宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业-广州宝洁有限公司,从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州,目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂。
旗下品牌:飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、伊卡璐、舒肤佳、玉兰油、SK-II、护舒宝、封面女郎、帮宝适、佳洁士、欧乐-B、汰渍、碧浪等。
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(二)宝洁:开放的是视角和理念
创新,一直是拥有175年历史,全球最大的消费品公司宝洁基业长青、保持活力的源泉。全球8000多名科学家,26个技术中心,每年20亿美元的研发投入,展示了宝洁的创新实力。但宝洁更愿意与人分享的是在公司外部还有独立发明家、创新“侦查员”等网络,甚至包括供应商、消费者和竞争对手,从广义上来说,宝洁的研发团队是有200万之多的“集团军”。
倡导大胆利用外部技术和资源进行创新的是宝洁前CEO雷富礼。2000年,宝洁遭遇增长瓶颈、业绩下滑,股价6个月间下跌超过50%,雷富礼认为阻碍宝洁持续增长的是创新模式出现问题。过去,宝洁坚持“自建、自研、自有”的内部创新模式,企业独立地开发一切所需的应用技术或解决方案,完整地拥有创新成果的产权。然而,随着经营规模的不断扩大,单纯依靠内部创新的模式已经无法使业务保持原先的速度发展,并且内部创新模式不仅耗资靡费,还会导致组织臃肿、协调不力等问题。更重要的是,面对瞬息万变的市场和激烈的竞争,封闭式创新更显疲态。为此,雷富礼提出“推倒围墙”,内外部资源结合,重新发动创新引擎。
一、站在消费者角度去开放
雷富礼要求宝洁50%的创新要来自开放式创新。在高层的强势推进下,宝洁研发、市场等部门都要进行一轮从封闭到开放的观念上的转变。“大象能够‘轻松’转身的根源在于宝洁一直以来的价值观——以消费者为主。”宝洁研发总裁朱健文说。而雷富礼的一段话更指明了宝洁创新的目标:“消费者是老板。每天宝洁必须在两个关键时刻赢得消费者,第一个是在商场货架上,消费者决定是购买宝洁的产品还是竞争对手的产品;第二个关键时刻是在消费者家里,他们使用宝洁的产品并判断它是否真如宝洁承诺的一样。只有赢得这两个关键时刻,宝洁才能赢得消费者的忠诚。”“正因为我们的核心价值观是为消费者服务,所以不论是自主研发,还是合作创新,只要能更快更好地满足消费者的需求,我们就采用。而我们的绩效考核标准