文档介绍：医患关系紧张
四组:
组长:孙楠
组员:马凌桔,杨江萍,陈磊, 王航,万清颖,刘尧,孙楠
医患关系现状
近年来,医患关系颇为紧张,患方敲诈、辱骂、殴打医务人员,围攻医院,有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”,性质极其恶劣,如何改善医患关系,维护医疗服务行业秩序,已不仅仅是卫生部门的责任,而是全民的责任,因为医患关系是社会问题,需要全民群策群力。据不完全统计,2013年被媒体报道的伤医案件已经发生近30起,在这些事件背后,是医患双方沉重的伤痛和阴影。
医患纠纷案例
2013年10月25日早晨,33岁的连恩青因为鼻腔微创手术后长期不适,带着凶器来到温岭市第一人民医院,拔刀捅向耳鼻喉科主任王云杰、年已六旬的老医生王伟杰、放射科医生江晓勇。
11月3日,广东三水一名女青年被捅14刀,当地120到达现场后宣布女子不治身亡,没想到次日凌晨死者同居男友冲到医院打砸,并将该院外科副主任徐宝章打至颅脑损伤;
10月21日,广州医科大学附属第二医院数名患者家属获知家人抢救无效死亡后情绪激动,对多名ICU医生进行群殴,致ICU主任眼镜被打碎,鼻部撕裂伤,身上多处软组织挫伤,肾挫伤伴血尿,另有两名医生轻伤;
5月9日上午,武汉市第五医院心血管科医生任萌两次向一位疑似心梗患者的家属介绍病情,却遭到家属殴打。因为担忧患者病情,挨了打的任萌与科室主任再次巡房商讨最佳治疗方案,竟被患者家属用水果刀刺伤左后腰;
4月26日,西安市第四医院产科三病区护士长李华到病房劝说陪床家属离开,却遭到产妇家属拳打脚踢,甚至被手提包和不锈钢饭盒砸得鲜血直流;
2月16日,上海龙华医院急诊科一名医生被病人家属打伤,原因是住院部病房无床位,该病人被收治急诊。当天早晨医生查房时,患者的一名家属突然冲上前,对医生的面部和头部出手……
遗失的信任
一位医生告诉记者,离温岭杀医案已经过去近两个月,医生们看病变得战战兢兢。与病人的交流更加小心翼翼,有的科室开始限号,宁可少看些病人也要看得仔细些,有些医生不敢动有风险的手术了。
社会原因
随着社会主义市场经济体制的完善,医疗卫生体制改革后,医院已经定位为服务行业,政府对医院的补助越来越低,只有医院收入的10%,这种水平的财政补助只能冲抵离退休职工的费用。医院为了维持生存和发展,必须用自己的劳动和服务来换取收入。用市场的观点来看,实际上是把医疗技术和医疗服务当成产品出售给患者,而患者付出钱,得到相应的医疗服务。目前正在进行和完善的新型农村合作医疗制度、城镇职工医疗改革和医药卫生制度改革,其目的是使人民群众享受到“价格低廉,质量实惠”的服务。但由于改革是一个彻底变革旧观念的过程,难免产生阵痛,医院进入市场后为了维持运转一般不会提供免费的医疗服务,许多人对自己要花钱看病感到不适应,觉得难以承受。同时对医疗期望值却增高,稍有不满意就投诉、大闹,这是医患关系日趋紧张的重要的社会原因。
医患关系紧张原因
现代医学不断发展进步,不少医学难题迎刃而解。但医疗领域充满着很多不确定的因素,加之新的病毒不断出现,病种增多,即便医学再发达,医生再努力,一些“抢救无效”的不幸事例还是不可避免地发生,这不仅是自然规律,也是促进医院和医生不断探索医学科学的动力。现在国内外一致认为医疗确诊率只有70%左右,急重症抢救率在70-80%左右。由于个体差异大,即使一些常见病、多发病在有些人身上,也可能向复杂性转变,任何医院和医生都不可能包治百病,疾病的治疗过程和结果始终存在着成功与失败两种可能,这是医学的无奈。很多患者及家属不理解,对医疗期望值过高,当心中不满意或在亲属死亡时行为冲动,辱骂侵犯医务人员,这是不理性的极端看法,更是对医师基本人格的不尊重。社会、医院、医生、病人和家属都应当尊重医学科学,回归理性,不然对谁都无益。
现在医院成了社会关注的热点、焦点,新闻媒体更是愿意对医疗纠纷和事故进行报道,并且明显地带有感情色彩,倾向于患者这个弱势群体,往往对医务人员的辛勤劳动视而不见。媒体为弱热群体鼓与呼,确实为治理医药购销领域商业***行为,打击红包、回扣,降低医疗费用,提高医疗服务质量起到了正面积极的作用,同时却又使患者不信任医院和医生,未进院就戒备,进院后稍不满意就投诉,假若真正发生纠纷,则集结人员大闹医院,哪怕官司上了法庭,法官最后判决也本着维护弱势群体的利益,致使医院方的合法与正常权利没有得到应有的珍重,不利于构建和谐医患关系。
一、患方原因
1、缺乏医学知识,期望值过高
医学是一项高科技性、高风险性的技术,医疗中的每一个环节都存在复杂性和多变性。虽然,现代医学取得了很大成就,但是还有许多疑难问题尚待解决。由于患者不理解目前治疗手段所能达到的客观效果,产生过高的期望值