前台文员岗位说明书.doc

文档介绍：岗位说明书
一、岗位基本资料
岗位名称
文员(前台接待)
所属部门
行政后勤部
直接上级
行政主管
直接下级
无
所辖人数
定员人数
二、工作职责
工作概要
本岗位是在行政主管的领导下,在国家相关政策和公司规章制度的指导下,为了有效的完善公司的对外联系与沟通,负责公司前台的接待等相关工作。
具体职责
编号
工作内容及职责
1
遵守公司章程,遵守劳动纪律,完成行政组主管下达的工作任务,及时、有效、准确的完成工作;
2
接听电话,向电话询问者提供信息,记录留言,转接电话;接待来客、问询服务,并通报给相关部门;
3
更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式;负责公司内部的电话费的定期结算等日常管理;
4
领取、收发日常快件、杂志、报纸、传真,并核对、统计快件账单;负责公司的文件、资料复印、油印工作;
5
完成公司日常文件的录入、打印工作;负责公司各部门的复印工作,节约资源,整理各类报刊;
6
完成上级领导交办的其他工作。
三、岗位关系图
四、工作协作关系
范围
主要接触岗位
工作内容
涉及的流程
本部门
行政主管
接受工作分配、指导和考核;
部门间
(公司内部)
各部门员工
完成各部门提交的打印和复印工作,以及信件转交、电话转接工作;
公司外部
客户
接听、回答、转接客户电话。
五、岗位任职资格要求
因素
限定资料
教育经历
大专以上学历;
专业要求
秘书、中文等相关专业;
知识技能
有较好的沟通能力;同时要求具有一定的文字表达能力,熟练使用办公软件、办公自动化设备;
工作细致认真,谨慎