文档介绍：应急预案手册
------北京华为L05项目
(第二版)
编制单位: 北京安信行物业管理有限公司
华为L05大厦物业
目录
总则 2
指挥组织机构与工作职责 3
项目及部门经理工作职责 4
应急联络通讯录 7
报警程序的级别与级别界定 8
报警制度与报警程序 10
报警程序框架图 11
紧急疏散程序 12
应急物资的管理 14
雨、雪天气的处理 15
大风天气的处理 16
发生地震时的处理 17
突发疾病及人员受伤事件的处理 17
发现疫情或传染病人的处理 18
人员中毒事件的处理 19
大堂应急事件的处理 20
遇有失盗报案的处理 21
流氓滋事、斗殴等治安事件的处理 22
火灾事故的处理 24
爆炸案件的处理 26
治安协防工作 28
工程专业《突发事件处理预案》 32
保结专业《突发事件处理预案》 39
链接:麦斯顿物业管理公司美惠大厦应急预案部分章节
链接:美惠大厦火灾应急预案实施细则 44
链接:美惠大厦防汛工作预案 48
链接:美惠大厦沙尘天气应急预案 49
链接:水浸应急处理作业流程及实施细则 52
总则
为保证北京移动公司美惠办公楼,在遇到治安事件、消防灾害、自然灾害及设备/设施严重故障等突发情况时,能够得到及时、准确的处理,根据大厦的实际情况,特制定本《应急预案手册》。
本《应急预案手册》中,所涉及的报告程序、管理指挥程序、各种事故灾害的处理程序均为指导性文件。当现场实际情况超出《手册》所设定内容时,现场工作人员应以保证客户及自身的人身安全为原则,以控制事态发展、减少财物损失为目的,可选择其它的报告及处理方式。
指挥组织机构与工作职责
成立大厦安全管理应急工作小组。
一、人员组成: 组长: 安信行物业管理有限公司美惠大厦物业中心总经理
副组长: 项目保安部经理项目工程部经理
项目保洁部经理项目礼仪部主管
二、工作职责:负责大厦治安事件、消防事故、自然灾害及严重设备故障等突发
情况的应急处置指挥,监督各类安全应急工作预案的落实。组织工作要求措施严谨,步骤清晰,职责明确。以保证各类突发事件能够得到及时、有效地处置。
三、指挥架构:
报告
安信行物业美惠大厦物业中心总经理北京移动行政管理部
协调、监督
保安部工程部保洁部礼仪部
现场秩序抢险疏散疏散
项目及部门经理工作职责
一、项目经理:
在物业服务中心内部建立应急工作体系,并保证其有效实施和持续改进。
统筹组织物业服务中心各专业部门,对各项应急预案进行培训、演练,保证应急工作的职责明确,程序熟练,责任到人。
对物业服务中心各专业部门应急工作的准备情况进行日常的监督、检查。
代表物业服务中心与北京移动行政管理部、楼内各办公部门、麦斯顿物业公司进行沟通。
在发生紧急意外事件时,根据事态的发展,确定启动各项应急程序发出各项指令,并向各级相关领导汇报。
指挥、协调各专业部门的应急处理工作
针对大厦使用变化的实际情况,定期检查预案的适用性,提交分析整改报告,向相关专业部门发出修正指导。
二、保安部经理:
主要责任部门为物业保安部时,全权负责物业人员的指挥调度。
紧急事件发生后,应及时赶到现场,对事件的实际情况加以分析、判断。根据
具体情况安排警力控制、保护现场,对现场秩序进行维护。
如为治安事件,可提前(公安机关到达前)或协助公安机关对当事人进行笔录和问询,了解具体情况。
如为爆炸、火灾等事故,派遣警力进行人员疏散及物品的抢救。
出现人员伤亡时,组织、实施现场救护并拨打120急救电话或110报警电话后,安排专人在主要路口迎接,避免耽误营救时间。
相关的单位、部门(公安、医院)到达现场后,负责配合、引导,告之大厦的布局和要害部位。
负责部门内员工关于《美惠大厦应急预案手册》、保安部《突发事件处理预案》的培训工作。
三、工程部经理:
,全权负责物业人员的指挥调度。
、抢险情况。
、抢修经过书面上报项目经理。
,负责与其他部门的协调配合工作。
,在现场对本部人员进行工作部署和指挥。
,在保证人员安全的前提下,设法保障非危险区设备安全,抢救危险区设备,以减少业主财产损失。
《美惠大厦应急预案手册》、工程部《突发事件处理预案》的培训工作。
保洁部经理
,应全权负责物业人员的指挥调度。
。
,负责与其他部门的协调配合工作。