文档介绍：XX汽车销售服务有限公司
XN/WI G01-30
XN/WI J01-20
规章制度汇编
目录
员工守则
员工行为规范
质量方针、目标管理制度
员工培训管理制度
岗位人员任职要求
内部沟通作业指导书
财务内部控制制度
公司机动车辆管理规定
服务承诺制度
质量承诺制度
维修质量担保承诺制度
质量检验制度
维修质量管理规定
维修合同管理制度
维修车辆技术档案资料管理制度
维修结算办法
维修车辆出厂、交付管理制度
客户意见、投诉处理作业指导书
供方评价准则
仓库管理规定
轿车销售、维修保养、美容装潢业务接待制度
文明生产及服务制度
安全生产管理制度
“5S”管理规定
用电安全制度
消防安全制度
设备管理制度
设备维修保养规定
工具管理制度
计量器具管理制度
XN/WI G01
XN/WI G02
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XN/WI G19
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XN/WI G24
XN/WI G25
XN/WI G26
XN/WI G27
XN/WI G28
XN/WI G29
XN/WI G30
钣金工安全操作规程
修理工安全操作规程
装配工安全操作规程
电工(空调)安全操作规程
检验工安全操作规程
漆工安全操作规程
液压举升机安全操作规程
钣金校正设备操作规程
气焊安全操作规程
钻床安全操作规程
砂轮机安全操作规程
贴膜护理作业规定
漆石护理作业规定
封釉作业规定
真皮作业规定
清洁作业规定
喷漆技术标准
新车接收和配件、材料、用品采购质量检验规范
汽车维修保养质量检验规范
汽车美容装潢质量检验规范
XN/WI J01
XN/WI J02
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XN/WI J17
XN/WI J18
XN/WI J19
XN/WI J20
XN/WI G01
宁波祥宁汽车销售服务有限公司
员工守则
遵纪守法,廉洁奉公,执行规章制度;
文明礼貌,服务周到,讲究社会公德;
公开办事,实事求是,严禁弄虚作假;
好学上进,刻苦钻研,提高技术水准;
尊重科学,讲究效益,确保维修质量;
坚守岗位,尽心尽职,按时完成任务;
安全第一,预防为主,遵守操作规程;
勤俭节约,爱护公物,保持厂区整洁;
服从分配,团结同事,维护集体荣誉;
以厂为家,以苦为荣,关心公司建设。
XN/WI G02
宁波祥宁汽车销售服务有限公司
员工行为规范
基本仪容仪表规定
员工上班必须着装整洁,朴素大方,不得有脏污(特殊工作人员如汽车维修人员进行人员维修工作时除外)。
男员工不得穿背心、短裤,上衣扣子不得解开超过(含)两个,女员工不得穿着过于裸露的衣服。
若有规定工作服,必须着工作服上班。
不得穿拖鞋上班,鞋应干净。
男员工不得留长发、染色、头发长度以保持不盖耳部和不触衣领为准,男女员工上班均应将头发梳理整齐。
所有员工不得留长指甲。
基本行为举止规定
上班应保持形象仪容端庄,热情大方,谈吐温文有礼,简捷明快。
同事、工友遇到困难时,任何员工均有责任及义务帮助解决困难,提供必要支援。
外出办事的工作人员,进入办事机构办公室前,应先检查自身仪容仪表,交适度敲门,待主人允许后方可进入,进入后应先使用礼貌用语。
办人室工作在电话铃响三声之内应接听;接听电话,应先告知本公司名称,;语调平缓,声音柔和适度;不得大喊大叫,影响他人工作,也不可无精打采,影响公司形象;使用电话应长话短说,禁止电话聊天。
热诚接待宾客,使用礼貌语言,守时守信,不卑不亢,不做有损公司形象及人格的事。
禁止随地吐痰,乱丢垃圾,展厅、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟。
维持良好的公共秩序,文明用餐。
每天工作完毕后,自觉进行岗位区域及办公台的清洁工作,自觉搞好展厅卫生工作。
使用卫生间之后应随手冲洗。
爱护公物,厉求节约,养成人离开前随