文档介绍：质量管理学
第五章质量成本
主讲教师:马立红
第一节质量成本概念→
第二节质量成本分析→
第三节质量成本数据的收集和计算→
第四节质量成本的预测和控制→
复习思考题
第五章质量经济性
一、质量成本的定义
为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到质量所造成的损失。
注:。
,但很重要,如丧失信誉。
第一节质量成本概念
第五章质量经济性
二、质量成本的组成
第一节质量成本概念
分类
内容
质量成本
运行质量成本
预防成本
用于预防产生不合格品或发生故障而需的各项费用
鉴定成本
为评定产品是否符合质量要求而需要的一切费用
内部损失成本
产品出厂前,因不满足规定的质量要求而支付的一切费用
外部损失成本
产品出厂后,因不满足规定的质量要求而支付的一切费用
外部质量保证成本
在合同环境条件下,根据用户的要求而提供客观证据所支付的费用
第五章质量经济性
第二节质量成本分析
合格产品单位成本
内部损失成本+外部损失成本
适宜质量水平
质量总成本
A
P*
预防成本+鉴定成本
100%合格
100%不合格
O
质量成本曲线
第五章质量经济性
第二节质量成本分析
Ⅰ质量改进区域
损失成本>70%
预防成本<10%
寻找突破性改进措施
Ⅲ质量过剩区域
损失成本< 40%
鉴定成本>50%
研究检验费用,可放宽标准,减少检验
Ⅱ合适质量区域
损失成本≈50%
预防成本≈10%,
如不能找到更有效的改进措施,应把重点放在控制上
最低点
A
I
II
III
质量总成本曲线
质量成本曲线的最佳区域
第五章质量经济性
第三节质量成本数据的收集和计算
第五章质量经济性
一、质量成本的数据来源
1。会计分离凭证
2。统计记录凭证
3。质量统计凭单
4。质量成本台帐
第三节质量成本数据的收集和计算
第五章质量经济性
二、质量成本数据的收集方法
1。质量成本管理的初级阶段
2。质量成本管理的中级阶段
3。质量成本管理的高级阶段
第三节质量成本数据的收集和计算
三、质量成本计算
从管理会计的角度出发,质量成本包括三个级别的科目。一级科目:质量成本;二级科目:预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本;在二级科目下设明细帐。
第五章质量经济性
第四节质量成本的预测和控制
一、质量成本的预测
1。调查和收集资料
2。对资料进行整理分析
3。提出质量成本改进计划和措施
第五章质量经济性