文档介绍：第5章 连锁商业形象营销策略
《连锁商业营销与管理》
【学习目标】
通过本章学习,使学生了解商品配置表的功能;理解CI战略的内涵,并注重其应用;熟悉连锁店铺的店面设计及内部设计;重点掌握商品陈列的方法,初步具备商品陈列的能力。
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CI观念与内涵
CI战略
是指将企业经营理念与精神文化,运用整体传达系统(特别是视觉传达设计),传达给企业周围的关系者或团体(包括企业内部与社会公众),并掌握使其对企业产生一致的认同感与价值观。
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1)CIS 的特性
2)CIS导入的原则
(1)个性化原则。
(2)统一性原则。
(3)容易识别原则。
(4)容易认可原则。
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1)准备阶段
2)调研阶段
3)策划设计阶段
4)实施管理阶段
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CIS的构成要素及设计
(MIS)
1)理念识别系统的含义
理念识别系统(mind identity system)又称理念统一化。理念识别系统主要用以确定企业的战略发展追求,以及为实现这一战略追求所规定的指导思想、精神规范、道德准则和价值取向。它是企业文化战略整合的核心识别系统。
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2)理念识别系统设计的内容
①经营方向。是指企业的事业领域和企业的经营方针。企业事业领域即表明企业在哪一个或哪几个行业、领域为社会提供服务;经营方针即是企业经营战略目标及其路线。
②经营思想。是指企业生产经营活动的指导思想和基本原则,是企业领导者的世界观和方法论在企业经营活动中的运用和体现。
③经营道德。是指人们在经营活动中应该遵循的,靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维系的行业规范的总和。
④经营作风。是指企业的行为方式和存在方式。例如著名连锁企业麦当劳的“QSC+V”经营作风。
⑤经营风格。是指企业精神和企业价值观的体现。
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3)企业理念设计的原则与评估标准
(1)企业目标。即理念应反映企业的生存意义,企业家的志向与抱负。它包括企业的社会目标、经济目标。
(2)公众心理。即应符合公众的心理认知、心理环境、心理评价。内外公众要能认同,有正确的理解。公众心理是企业竞争的主战场。
(3)信息个性。就是要独特、新颖与其它企业不雷同,体现创造性。
(4)审美情趣。哲学家的思维高度与老百姓能懂的精美语言融合在一起。
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(BIS )
1)行为识别系统的含义
行为识别系统(behavior identity system)又称行为统一化,是指在企业实际经营过程中,对所有企业行为,员工操作行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理,以便形成统一的企业形象,便于统一的经营管理。
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2)企业行为识别的特点
(1)行为识别的统一性
(2)行为识别的独特性
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