文档介绍：居民管道气服务指南_深圳燃气
内容提要:深圳燃气居民管道气服务指南介绍以下服务:营业厅服务、管道设施改装服务、通气点火服务、抄表收费服务、小区上门服务、热线电话服务、互联网服务、客户回访服务、深圳燃气营业网点介绍。
(一)营业厅服务
各营业厅为客户提供开户、过户、迁户、销户、收费、更改缴费账号、预约改管点火和家庭财产保险等服务。
开户
准备资料->营业厅或流动营业所办理开户手续
(1)开户人身份证。
(2)开户房屋房产证(或购房合同、房款发票)。
(3)可供付费的活期银行存折或银行卡。
(1)普通客户:开户费(或出示已交开户费的发票)。
(2)老区改造客户:管道安装费(或出示已交老区改造管道安装费的发票)。
除国家法定节假日外的工作日营业服务时间。
过户
新、原开户人核对燃气表底数->双方准备资料->营业厅办理过户手续
(1)原开户人身份证原件及复印件。
如无法出具原开户人身份证原件,应提供下列的其中一项资料:①已注明同意燃气过户的购房买卖合同,单位房需持单位证明;②经公证的原开户人委托书,委托书中应注明“委托XXX办理燃气过户手续”字样;
③法院拍卖房,须提供法院的拍卖合同及公证书,并有明确的燃气设施随房拍卖的条款说明。
(2)新开户人所需资料与“开户”要求相同。
注意:过户双方在办理过户手续时应签字确认表底数
每月1~9日、12~24日的营业服务时间。(月结及节假日期间暂停办理)。
迁户
致电25199999->预约工作人员上门(停气、拆表接头)->准备资料->营业厅办理迁户手续
注意:特区内从原用气地址迁至新用气地址,仅限于新用气地址未交开户费的楼宇。
(1)客户先致电25199999预约工作人员上门停气、拆表接头。
(2)新用气地址的客户参照“开户”方法办理相关手续。
(3)办理手续时,应签字确认原用气地址表底数。
每月1~9日、12~24日的营业服务时间。(月结及节假日期间暂停办理)。
销户(长期终止用气)
致电25199999->预约工作人员上门(停气、拆表接头)->准备资料->营业厅办理销户手续
(1)开户人身份证原件及复印件(代办人经办的,还需持代办人身份证原件及复印件)。
(2)开户费发票。
(3)单位房需单位证明。
每月1~9日、12~24日的营业服务时间。(月结及节假日期间暂停办理)。
更改银行帐号
准备资料->营业厅办理更改银行帐号手续
(1)开户人身份证原件及复印件(代办人经办的,还需持代办人身份证原件及复印件)。
(2)新的可供付费的活期银行存折或银行卡。
(3)单位房需单位证明。
(4)如果改对公银行帐号,需先到我司营业厅取2份一式三联银行托收合同,盖单位财务章及开户银行章。
每月1~9日、12~24日的营业服务时间。(月结及节假日期间暂停办理)。
(二)管道设施改装服务
(三)通气点火服务
客户改管及通气点火须知
。客户因装修或其它原因确需改管的,请联系我司派专业人员进行,并需支付一定的费用。