文档介绍：责任制整体护理工作实施方案
优质护理服务核心是推行“以病人为中心”的责任制整体护理模式,根据《三级综合医院评价标准与实施细则》的要求,结合我院护理工作实际,制定本实施方案。
一、组织管理
成立责任制整体护理工作领导小组。
组长:王霞
副组长:王建宁曹英齐爱娇熊根玉
成员:病区护士长
二、实施措施
(一)加强培训,转变护理服务理念
实行责任制护理是开展优质护理服务的基础保障。护理部采取讲座、座谈等方式对全院护理人员进行培训,转变护理人员传统的护理观念,要求护士结合患者实际情况实施“以病人为中心”的护理,体现护理人员工作中的责任制,充分考虑患者生理、心理、社会、文化等因素,运用整体护理的相关知识,为患者提供适宜的护理服务,提高临床服务质量。
(二)合理配置护理人力资源
合理的人员配备,是确保整体护理开展的基本要求。采取具体措施如下:
1、增加全院护理人员数量,床护比>1:.
2、成立机动护士库,根据护理工作量及工作需要,随时调配护士。
3、各科室实行弹性排班,安排一线、二线听班护士。
4、实行扁平式管理,包床到护,每名护士负责≤8名病人,全面负责病人的各种治疗、护理、宣教、康复指导等。
(三)实行护士分层级管理
根据护士的能力、年资、职称、学历等因素,将护士分为N0、N1、N2、N3、N4五个层级,其中N1设二档, N3设二档,实施“五级七档”管理与使用,不同层级护士分管不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者,履行对患者的基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作,责任明确,充分体现能级对应。强化责任制整体护理模式,充分调动各级护理人员的积极性,提升护理质量,确保为患者提供优质、安全、满意的护理服务。
(四)加强护理质量控制
1、实行护理部-科护士长-护士长三级质控体系,严格质量控制。
2、制定责任制整体护理质量标准,进行责任制整体护理专项督导检查,及时分析总结与反馈,持续改进护理工作。
3、每季度进行患者及医护人员满意度调查,不断提高服务质量。
(五)运用激励机制,提高护士工作积极性
1、评选“护理服务之星”、“护理技术操作标兵”,实行动态管理,挂牌服务。体现护理人员自身价值,从而激发护理人员的工作积极性。
2、对护理质量考核成绩优秀的“优质护理服务示范病房“,实****责任制整体护理标准收费,全体护理人员绩效工资上浮10%。
护理部
二〇一二年一月
带你入门……
全面风险管理基础知识
目录
一、风险管理的发展
二、风险的基本概念
风险的定义
风险的分类
企业面临的主要风险
三、全面风险管理的基本概念
全面风险管理的定义
全面风险管理的目标
全面风险管理的必要性
四、全面风险管理体系的组成部分
风险管理策略
风险管理组织职能
风险管理内部控制体系
风险理财
风险管理信息系统
五、全面风险管理的一般程序
建立综合信息框架
风险评估
制定风险管理策略
制定实施解决方案
监控改进
全面风险管理的关键应用
六、风险管理的未来
目录
一、风险管理的发展
二、风险的基本概念
风险的定义
风险的分类
企业面临的主要风险
三、全面风险管理的基本概念
全面风险管理的定义
全面风险管理的目标
全面风险管理的必要性
四、全面风险管理体系的