文档介绍：高校导入IS09000族标准的教学质量管理体系
论文导读: ISO9000族标准怎样应用于教育质量管理,这是教育界和社会上许多人士比较关心的问题。IS09000族标准的通用性可以移植到高校教学质量管理中去。IS09000族标准的过程性可以运用到高校教学质量管理中去。
关键词:ISO9000族标准,教学质量,质量管理
一、高校导入IS09000族标准的教学质量管理的必要性和可行性
ISO9000族标准怎样应用于教育质量管理,这是教育界和社会上许多人士比较关心的问题。
1. 从IS09000族标准的特性看
首先,IS09000族标准的通用性可以移植到高校教学质量管理中去。目前,IS09000族标准已成为许多组织走向国际市场的通行证,在国外已广泛应用于工厂、旅游、学校、宾馆等生产、服务性行业。尤其是2000版标准更加顺应国际市场的发展趋势,体现以顾客为中心的思想,强调对质量体系有效性的客观评价,它采用了国际通用的PDCA动态循环模式,通过持续改进来满足顾客不断变化的需求,以达到顾客满意的程度。此外,它的先进理念和方法也同样符合高校的教育规律。
其次,IS09000族标准的过程性可以运用到高校教学质量管理中去。目前我国高校的教学质量管理基本沿用传统的目标管理模式,该模式有其简单、高效和最终控制的显著特点。采用科学的IS09000族质量标准模式,即在管理中使目标控制与过程控制有机地结合起来,让高校每一项计划、每一项工作都运用PDCA的循环过程,实现永无止境的改进和提高,从机制上确保教学的质量,进而提升高校的教学管理水平和办学效益。高校的人才培养过程也具有类似的质量要素循环系统,包括招生入学、德育过程、教学过程、后勤保障、督导与评估、毕业离校等。论文格式。事实上,标准的典型特点是建立一系列完整的文件化程序,以规范一个相对稳定和程式化的生产或教育过程,并在各个关键环节上实施有效的控制,高校的人才培养过程亦具有过程相当稳定和教学运行程式化的管理特性。
2. 从高校教学质量的管理现状与发展趋势看
第一,导入IS09000族标准有利于高校规范教学管理,进一步提高教学质量。我国高校现行的教学质量管理,虽有一套自己的评价体系、标准和要求,但在具体内容、手段、形式和方式等方面还存在着很多不完善和不规范的地方,主要表现为:缺乏系统性和科学性、主观随意性偏大等。此外,高校教学质量评价大多以终结性质量评价为主,是一种事后评价,在事后采取补救措施。因此,一旦出现质量事故,往往会造成无法弥补的损失和严重后果。IS09000族质量标准是国际上业已证明的行之有效的质量管理实践经验的科学总结,具有通用性和指导性。高校依据自身的组织特性和实际情况,通过把IS09000 族标准的相关质量要素有机合理地体现在学校各项工作过程之中,确定各个过程的合理接口和职责权限, 进而建立一套完善的文件化的质量管理和保证体系。
第二,导入IS09000族标准有助于高等教育实现与国际接轨,从而增强竞争能力。IS09000族标准是一套结构严谨、内容丰富,实用性、操作性和通用性强的国际认证标准,很多国家已把它运用到教育领域,并用它来作为教育管理的认证标准。高校根据IS09000族标准建立质量标准体系,各方面质量的评价就有比较科学的、能得到国际认同的标准,必然增强国际竞争力,推动国际合