文档介绍：第九讲企业的核心能力
1、核心能力的概念
2、核心能力与竞争
3、核心能力的管理
4、能力竞争规则
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1、核心能力的概念 五项检验
(1)技术和技能的整合
一项核心能力是一簇相关联的技术和技能,而非单一的、非连续的技术和技能。
一项核心能力是一簇相关联的技术和技能的整合。
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(2)不是物理意义的资产
一项核心能力不是会计意义上的资产。
一项核心能力不是死的东西,而是活的、知识的积累。
一项核心能力包含隐性和显性的知识。
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(3)创造顾客看重的价值
一项核心能力必须对顾客可识别的价值上做出不成比例的贡献。
核心能力往往表现为那些能使企业给顾客创造根本效用/价值的技术和技能。
核心能力与非核心能力的典型区别部分地在于核心的和非核心的顾客价值之间的区别。
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(4)与竞争对手相比的独特性
一项能力胜任核心能力,其必须在竞争上具有独特性。
独特性并非意味着别的企业不具有该项能力,而是说,如果别的企业具有该项能力,本企业把该项能力看成核心能力,其必须比对手做出色得多。
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(5)提供通向新市场的通道
一项能力被看成是公司的核心能力,其必须能给公司提供竞争之平台,提供通向多种市场的通道。
公司往往以核心能力展开多元化经营,而非一体化经营。
如Sharp在平面显示上的能力给其提供通向手提电脑、VCD、手提式彩电等市场的通道。
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核心能力的类型
市场进入型能力
整体相关型能力
功能相关型能力
Market-petencies
integrity-petencies
functionality-petencies
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Type1: 市场进入型能力
这些能力使企业更加接近它的顾客
Market-petencies: all those skills which help to put a firm in close proximity to its customers.
如:品牌开发管理;分销和后勤;技术支持等
management of brand development
distribution and logistics
technical support
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Type2: 整体相关型能力
这些能力使企业比竞争对手更快、更灵活或更高信任度地做事。
Integrity-petencies: all petencies which allow pany to do things more quickly, flexibly or with a higher degree of reliability petitors.
质量管理、生产周期管理、准时化库存管理等
quality management
cycle time management
just-in-time inventory management
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Type3: 功能相关型能力
这些能力使企业赋予其服务或产品以独特功能,它赋予产品独特的顾客效益而非仅仅渐近改善
functionality-petencies: skills which enable pany to invest its services or products with unique functionality, which invest the product with distinctive customer benefits, rather than merely making it incrementally better.
如:质量管理等
quality management
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