消费者心理学.ppt

文档介绍：快速和谐卓越
上海水星集团营销储备人才培训课程
(第二期)
消费者心理学初级课程
二○○八年五月
目录
第一章消费心理学绪论
第二章消费者的心理活动过程
第三章消费者的个性心理特征和个性倾向
第四章消费者的需要与购买动机
第五章消费者的购买决策
第六章消费者的购买行为分析
第一章:绪论
消费心理与消费行为
消费心理学的研究对象和内容
消费心理学的产生与发展
研究消费心理学的现实意义
第一节: 心理与心理学
一. 心理的概念
是指人的思想感情
个体心理现象的总称

★心理产生的三要素:
心理的生理基础是------大脑
高级神经系统基本活动的产生方式是------反射
心理的源泉是------客观现实
第一节: 心理与心理学
二. 心理学概述
1. 心理学的概念:
心理学是研究人的心理现象的产生和发展规律的科学.
:
精神分析心理学派------弗洛伊德
行为主义心理学派------华生
人本主义心理学派------马斯洛
:
融自然科学和社会科学于一体.
第一节: 心理与心理学
三. 消费者心理学研究的基本方法
心理投射法
实验法.
调查法.
观察法.
第二节: 消费者心理学概述
思考题:
怎样理解心理是
客观现实的主观反映?
名词解释:
心理
心理学
消费者心理学