文档介绍：第七章个案社会工作的技术
【教学目的和要求】
个案社会工作主要活动有会谈、访视与记录等等。
通过本章的学****使学生对各种方法有透彻的理解与熟练的运用,为使学生在今后的个案社会工作达到理想的境界奠定基础。
8/9/2018
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第七章个案社会工作的技术
【教学重点、难点】
掌握会谈、访视与记录每种工作方法的目标、方法、程序、原则与技巧,使学生对各种方法有透彻的理解与熟练的运用。
【教学内容】
一、会谈
二、访视
三、记录
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第七章个案社会工作的技术
一、会谈
会谈是个案社会工作员主要的工作手段与方法,个案社会工作的诊断与治疗都离不开会谈。在个案社会工作中会谈是必不可少的,也是举足轻重的。会谈的有效与否将直接影响到治疗的效果。
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第七章个案社会工作的技术
1、人际沟通
人际沟通是人类最基本的活动,也是人类最基本的需求之一。在现代社会中人际沟通已经发展成为人类社会中层复杂的文明活动之一。人际沟通对助人服务的重要性也越来越受到重视。
沟通又称为交流。人际沟通可以定义为:一个人和另外一个人(或两个以上的人)之间的理念、信息、感受、感情以及态度的传递过程。在这个定义里我们注重的是人际沟通的内容。
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第七章个案社会工作的技术
人际沟通有五个要素,首先必须有一个信息传递者,其次要有一个信息接收者,而传递需要一个媒介体,即传递的媒介,经过传递的过程把传递者与接收者相连,最终产生一个传递的结果。
人际沟通最基本的要求是各种信息的正确传达与接收,使接收者获得的信息与传递者想表达的一致。的内容。
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第七章个案社会工作的技术
人际沟通五个因素中任何一个因素都可能导致沟通内容的变形与扭曲。
首先是物理干扰因素,如人的生理状态、时间因素和空间条件等。
其次是心理干扰因素,比如人的认知架构的不同、心理防卫的影响、社会距离的隔阂、价值观念的差别以及各人的自我形象等。
这一切使人与人之间的沟通与理解并不容易,经常发生曲解或误解。尽可能达到真正的了解是沟通的基本要求。
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第七章个案社会工作的技术
除了信息在传递过程中不失真之外,人际沟通还有更进一步的目标。
由于人是一种社会性的动物,人的基本的生存需要的满足离不开人际沟通,而且人的更高心理需要的满足,如爱与被爱、被认为有价值、受人欣赏等,更离不开人际沟通。
所以人际沟通的更高的目标在于促进人与人之间关系的融洽,促进人与社会的健全发展。尽可能达到真正的了解是沟通的基本要求。
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第七章个案社会工作的技术
良好的人际沟通要求一些基本的原则与实施技巧。
这些原则与技术主要不是沟通的物理层面,而是沟通的社会层面,即研究怎样的沟通对增进人际关系是有益的。
这些原则主要来自于促成良好的人际交往与个人发展的目的。
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第七章个案社会工作的技术
一个人在日常生活中如能保持如下基本原则与态度,则可使他的人际沟通顺利开展。
(1)、千万不要强迫他人与自己沟通,但也不应放弃随时与人沟通的希望。
主动地表达与人交往的愿望是适当的,因为许多人在人际沟通上不够主动,需要有人引导、鼓励才会参与沟通。
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第七章个案社会工作的技术
(2)、人际沟通需要任其自然,不能急于求成。
如果有太强烈的沟通意念有时反而会使对方敬而远之,最好采用一种缓和、温雅相关切的态度去接近对方。
(3)、当对方没有反应或反应较慢时,也不要轻易灰心。
因为许多人对沟通有顾虑,不敢表达自己的看法。只要给予必要的解释,对方一般能乐于沟通。
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