文档介绍：--江南脑科医院护理部王红蕾
护士长的管理艺术
--江南脑科医院护理部王红蕾
前言
随着社会的日益进步、生物医学模式的转变、医学科学的飞速发展,医疗市场竞争日趋激烈,人们对与健康息息相关的医疗护理工作提出了更高的要求。护理管理者是护理工作的领导者,其管理能力和水平直接影响医院的护理质量。作为护理管理者应该科学地运用领导艺术,让护理人员以积极、乐观、健康的状态全身心地投入到工作中,保证护理安全,提高护理质量,让病人满意。
护士长的角色
是护理管理系统中的基层管理者,起着沟通上下信息的桥梁作用;协调科室内外关系,担负者科室以及所属病房管理和专科护理业务技术直接指导的任务,为提高医院整体护理水平起着重要作用。
护士长的职责
护士长是医院护理工作的贯彻执行者
护士长是科室护理工作的组织管理者
护士长是科室护理质量的检查监控者
护士长是科室护理资源的调配安排者
护士长是科室护理业务活动的组织协调者
护士长是科室护理专业知识的指导传授者
护士长是科室护理人员思想的交流沟通者
一个好的护士长应该怎么做?
管理者的能力=科学知识+管理艺术+经验积累
护理管理的目的
--追求效果和效率
护理管理以质量管理为核心,以技术管理为重点,以组织管理为保证
护理管理者
良好的自我形象
具备高尚的思想品质,德才兼备,以德服人护理管理者
具备精湛的护理业务技术
率先垂范的表率作用,严格要求自己,处处以身作则
关于表率的小故事
春秋晋国有一名叫李离的狱官,他在审理一件案子时,由于听从了下属的一面之辞,致使一个人冤死。真相大白后,李离准备以死赎罪,晋文公说:官有贵贱,罚有轻重,况且这件案子主要错在下面的办事人员,又不是你的罪过。李离说:“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官,拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误,如果将责任推到下面的办事人员身上,我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说,伏剑而死。
启示:榜样的力量是无穷的!
护理管理者
丰富的管理才干科学的领导艺术
护理管理者要有明确的管理目标
正确处理人际关系,搞好协调工作
对下属要以诚相待,充分信任
妥善处理冲突
持续改进领导艺术