文档介绍：电大【政府公共关系】形成性考核册作业答案
【政府公共关系】第 1 次形成性考核册作业答案
第一章政府公共关系概述
一、名词解释(每题 5 分,2 题,共 10 分)
:现代社会,任何组织都处在一个极其复杂的公共关系网络之中,企业是这样,国家政府机构更是如此。政府公共关系是公共关系学的原理在政府行政管理工作中的运用。所谓政府公共关系,是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持,在公众中塑造良好形象,运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系,以便更好地管理社会公共事务的一系剜活动。
:组织形象定位是组织在公众心目中确定自身形象的特定位置。这个特定位置通常是特定组织与其他组织相比较而确定的。因此,组织形象定位总是根据组织自身的特点、同类组织的情况、目标公众的情况等要素来确定的。政府部门组织形象的定位主要在于其目标、宗旨是否符合社会利益。
二、填空(每空 1 分,共 4 分)
,主要包括政府形象咨询、公共心理咨询和领导决策咨询。
,又要通过有说服力的宣传来影响和引导公众的评价和意见。
、建立公众信誉是一个政府长期的战略目标。
三、简答(每题 8 分,4 题,共 32 分)
?
答:(一)政府公共关系的主体具有惟一性和权威性。
(二)政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。
(三)政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。
(四)政府公共关系与社会政治生活密切相关。
。
答:(一)二者的对象不同
行政管理的对象是国家机关、各事业单位、社会团体和公民。而政府公共关系的对象是公众,指与政府部门的利益直接和间接相关的个人、群体和组织,他们对于政府部门的目标和发展具有实际或潜在的影响力和制约力。
(二)二者的活动范围不同
行政管理的活动范围极其广阔,包括政治、经济、文化、军事、外交等社会生活的各方面。而政府公共关系的活动范围相对狭窄,主要从事与公众之间的信息与观点的交流和沟通活动,以塑造政府形象、协调关系、提高效率、促进政府部门决策的民主化和科学化。
(三)二者的手段不同
行政管理活动是国家机关依赖其掌握的国家政权,依照法律、法规开展行政活动和管理活动,一般来说是一种硬性管理,效果直接、明显、较为迅速。而政府公共关系只是现代管理的一种内求团结、外求发展的软性管理手段,它带来的效益不是那么迅速、明显和直接,表现手法委婉含蓄,实现目标是间接的。
?
答:收集信息,决策咨询,协调沟通,宣传引导,树立形象。
?
答:1、收集政策形象、管理水平信息;2、收集领导形象信息;3、收集机构设置和办事效率信息;4、收集有关政府的其他信息。
第二章政府公共关系的产生与发展
一、填空(每空 1 分,共 6 分)
、产生和成熟时期和繁荣和普及时期三个阶段。
,最早的公共关系活动起始于独立战争时期和立宪运动时期。
,可以汲取和借鉴我国传统文化的思想中的仁爱思想、民本思想、人和思想、中庸思想和信义思想。
二、简答(4 题,共 35 分)
?(5 分)
答:
(1)由于科技的进步,战后政府公共关系的技术和手段日趋先进。电子计算机、星通讯等技术手段的广泛运用,极大地提高了政府公共关系的效率,拓展了其工作范围。
(2)机构和人员的日趋专门化和职业化。战后许多国家的政府开始将公共关系活动列入政府的一项专门工作,设置了专门的从事公共关系活动的政府机构,或者在政府的有关机构内设置处理公共关系事务的职能部门,配置素质较高的专门的公共关系官员和工作人员。
(3)公共关系开始进入政府的高级决策层,发挥重要的参谋和咨询作用,成为者的智团。信息是决策的基础,公共关系部门的信息优势使其成为政府决策过程不可少的因素。
(4)政府公共关系活动不再局限于中央一级,成为各级政府当局的日常工作。
?(10 分)
答:1、得益于经济全球化时代的到来;2、小康生活的发展;3、人性化时代的到来;
4、公众科学素养的提高;5、买方市场的形成;6、激烈竞争的出现;7、消费主义运动的兴起;8、大众媒体的普及。
?(10 分)
答:(一)建立新闻发言人制度,定期对外发布信息政府建立新闻发言人制度,确定有能力代表政府发言的高级官员为发言人,通过新