Clexus--wzj展厅管理展厅管理.ppt

文档介绍：了解展厅管理的知识与技巧以提升品牌形象和顾客满意度
如何利用有效的展厅硬件管理来营造有利于成交的氛围
课程目的
课程内容
顾客成交分析
展厅的感性管理
展厅硬件的管理与维护
展厅管理与顾客满意
真实一刻
超越期望值
建立顾客信心
创造热情顾客
顾客成交分析
关键时刻
小小的一刻
小小的印象
小小的决策
留给顾客第一印象的机会只有一次
超越期望值
10
5
1
期望值
实际值
10
5
1
感性管理
理性管理
营造有利于成交签约的气氛
有效的硬件管理与维护
展厅管理的内容
让顾客愿意逗留
让顾客愿意回来
有利于“谈”车
有利于“买”车
目标
展厅气氛管理
热闹
喜气
正面
外部气氛
展厅气氛管理
装饰
灯光
展车
外部气氛营造方式
活动
音乐
展厅气氛管理