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直营店员工管理制度
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为了进一步规范直营店员工的操作,特制定此管理制度:
凡在迪赛尼斯直营店店员均须遵守本制度。
所有直营店员工须遵循公司拟定的营业步骤,做到规范化的服务。
所有直营店员工须按照员工职责,做好各自的本职工作。
人事管理。
营业人员需公开对外招聘,店长由主管经理或市场督导提名,并由营销总监认可;店员可由店长提名,并经主管经理或市场督导认可。
营业人员试用合格后,须在五天内将人事资料上报人力资源部备案,店长由人力资源部发任命通知。
店员由店长统一管理,店长由公司营销区域经理和市场督导共同领导。
所有营业人员的试用期均为二个月,对工作表现突出的人员可向上级部门申请提前转正。
店长必须对新引进的员工进行全方面的培训及指导,并对员工进行二个月的跟踪考核。在试用期满的前一周将该员工的考核总结上报上级部门。人力资源部根据考核内容办理相关手续。
营业人员辞职须提前一个月递交申请报告,经上级部门批准后,方可离职,违者按公司有关制度处理。
员工考勤管理。
由营销总监确认各直营店工作时间,由店长制定员工当月排班表,并上报给上级部门。
员工上下班须签到、签退,由店长负责监督。
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直营店员工管理制度
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店员需短时间(15分钟内)离开柜台,需填写《离岗记录表》,经店长签字批准后方可离开,店长不在时,由店长指定人员签字批准。
员工须根据员工排班表的安排上班,店员换班需提前一天填写申请报告,经店长、主管批准后,方可换班。员工须遵循一个月换班不可超过二次的原则。未经批准擅自换班,按旷工处理;请事假须提前一天申请批准,请病假要求重新上班的第一天出示医院病例证明,违者按旷工处理。
店长于每月16日将本店的员工考勤表传真回公司,财务部根据考勤情况核发工资。
工作制度。
直营店设立晨会制度,晨会由店长主持,若店长次日休息,可以由店长所指定的人主持。晨会设立晨会记录本,所有参加人员须签到,下午班或休息后第二天上岗前必须先阅读晨会内容。
工作时间不得做与工作无关的事,不准打私人电话,工作时间接待朋友不可超过5-10分钟,接听私人电话不可超过3分钟。
如建议公司对原先销售折扣的调整,需向公司区域经理及营销总监审批签认后方可执行。
贵宾卡的赠送必须将顾客资料备档入案(按顾客身份证原件上的内容填写姓名、地址、身份证号码及联系电话和本人签名)。若顾客持贵宾卡消费时必须在销售小票上反映卡号及顾客的签名。
如果因特殊原因不能按公司的价格规定进行销售的话需在现估单(销售小票)上,请顾客签名,并留下联系电话。
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直营店员工管理制度
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销售旺季、节日或促销活动时,为防止丢货等意外发生,店长可以提前二天向公司申请增加临时代班人员,审批后方可增加临时人员。
每位员工都有义务抽空帮公司收集同行的各类信息,并及时反馈至公司营销部。
每个店铺的店员每个月销售任务的评估将直接影响到每位员工的工资情况,如个别员工表现突出者,店长可向公司提出申请,公司将考虑给予奖励,颁发“贡献奖”,以示鼓励。
配合公司准