文档介绍：第 29 卷第 8 期
2010 年 8 月
情 报 杂 志
JOURNAL OF INTELLIGENCE
Vol. 29 No. 8
Aug. 2010
电子商务技术扩散的相关理论
和影响因素研究综述*
Literature Review on the Related Theory and Influence Factors of E-business Technology Diffusion
刘茂长 李柏洲 孙 冰
( 哈尔滨工程大学经济管理学院哈尔滨 150001)
摘要以互联网技术为基础的电子商务技术被视为现代企业最重要的 IT 创新技术之一,它有效地推动了企业的信息化建设,因而,对于电子商务技术扩散的研究成为了中外学术界关注的焦点。综合国内外的文献资料,总结了电子商务技术扩散的相关研究理论与模型,从技术层面、组织层面和环境层面概括了电子商务技术扩散影响因素的研究成果。在此基础上,指出了中外文献研究中的不足之处和未来的主要研究方向。
关键词电子商务技术扩散影响因素创新扩散理论
中图分类号 F713. 36 文献标识码 A 文章编号 1002-1965(2010)08-0014-05
近年来,随着网络技术的迅猛发展,以互联网技术为基础的电子商务技术改变了企业传统的经营行为和市场竞争规则,在各种商业往来中到处都可以感受到电子商务所带来的益处。随着电子商务技术成为企业普遍关注的热点,如何促进电子商务技术在潜在的采纳企业中有效扩散引起了中外学者们的广泛关注。
国内外学者对于电子商务技术扩散的研究分为个体( 即消费者) 之间的扩散和组织( 即企业) 之间的扩散两方面,所采用的理论模型跨越信息系统、市场学、心理学和社会学等多个学科,采用的实证方法主要包括调查问卷和实验法,只有少量采用案例研究、实地研究、纵向研究和多方法研究等方法。大部分学者采用技术接受模型和创新扩散理论进行研究,他们通常把电子商务技术扩散的影响因素分为三个层面:技术层面、组织层面和环境层面。电子商务技术扩散过程按照时间顺序分为企业间扩散和企业内部扩散两个阶段,对于企业间扩散阶段的研究,学者们已经积累了较为丰富的研究成果。目前,学者们已经把研究的重点转向了企业内部扩散阶段的研究,因为只有采纳企业成功地将电子商务技术与企业业务流程有效结合之后,才标志着电子商务技术扩散的成功。
1 电子商务技术扩散的相关理论
学者们对于电子商务技术扩散的研究,提出了很多理论与模型。包括理性行为理论( TRA)、创新扩散理论( IDT)、技术接受模型( TAM) 以及计划行为理论( TAB)、PC 利用模型、激励模型、社会认知理论、任务技术匹配模型以及技术接受和使用统一理论等,表 1 对这些理论进行了概括总结。从表 1 中可以看出,后续理论以前续理论为基础,是前续理论的发展和演化。
2 电子商务技术扩散的影响因素
对电子商务技术的扩散影响因素研究主要集中在三个层面:技术层面、组织层面和环境层面。技术层面的影响因素研究通常借鉴罗杰斯的创新扩散理论,分析技术的相对优势、相容性、复杂性、可试验性和可观察性对创新扩散的影响;组织层面包含的因素比较多, 根据研究对象的不同,学者们在研究中所使用的影响因素也有所差别,主要包括企业规模、高层管理者的态度、企业的可用资源以及企业的信