文档介绍：XX实业投资有限公司
----ISPACE经营发展部管理手册
第一章组织架构图及岗位职责
一、组织架构图
后勤部部长
招商办
拓展办
招商专员
拓展专员
俱乐部专员
策划专员
客服专员
(二)部门工作说明及职责
制订计划:依据公司总体战略目标、规划,制订商场招商和拓展改造计划;
工作执行:根据公司下达的年度和月度工作目标,开展商场内开发与改造、维护工作;
日常工作:商场安全工作的布置、检查、监督及经营环境设施设备的维修、维护、
改造;拓展的谈判、签约,装修工程预决算的编制和审核、监督和管理;
门店基本费用(水、电、暖及设施设备的维修)的制定和审核;收集市
场信息,寻找客户资源,发掘潜在客户,并及时反馈和跟踪;商场续租,
分租、改造和退租等一系列服务工作。
4、工作协调:协调处理好租赁投资商和租赁经营户的关系,建立良好的合作关系;
5、工作协作:及时处理部门与其他部门的业务关系,保持部门之间良好的沟通和配
合协作状态;
工作控制:控制工作进度和质量及管辖中各项费用的支出;建立良好的工作操作流
程,保障招商工作目标的实现;
客户维护:协助商协会维护好客户关系,准确了解客户需要和建议,建立良好的合作关
系;不定期拜访客户,及时传达公司的业务情况,建立起双向沟通渠道;
巩固老客户,挖掘新客户,塑造企业形象,稳固市场占有。
工作汇报:定期向直管上级进行工作汇报,总结;
其它:完成领导交办的其它工作。
二、岗位职责
职位名称:
经营发展部部长
部门/组别:
运营发展部
职位名称:
经营发展部部长
上司职位:
董事长
下属职位:
拓展科科长招商办公室主任策划专员拓展招商专员
工作目标:
协助上司进行商户招商、组合及调整,保证商户各项费用按时回收。从而达到公司经营指标,创造良好的购物环境。
职权范围:
执行及调配商户管理之工作,协助上司策划整个部门运作及长远发展项目、招商策略。
主要任务:
协助上司制订公司业务谈判程序、商协会管理制度、招商政策、合作方式等。
负责商场的卖区规划、楼面布局、商户布局、后备品牌的储备、引进。
协助商协会定期进行商户组合和各种管理费等回收分析。
负责公司合同文本条款的制定及完善。负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案。监督检查合同执行情况,加强合同的管理,检查违反合同的商户,提出处理意见,并督促纠正。负责各项业务合同的签订、变更、执行、终止。
指导及监督商户货品组合及货品进货计划。
负责商户的优化管理,负责商户的引进、清退和撤场的协调工作。
负责品牌专柜形象设计图纸的审批。负责专柜装修、形象整改的监督、协调。
负责将公司的指示、通告及时准确地传送到商户手中;提供有关销售消息及数据于商户,例如促销、换季等活动,取得商户的配合,并跟进公司的各项管理、经营要求;相反地,要向上司及有关部门反映商户合理及有建设性的意见。
根据商场现状进行招商营销计划,包括搜罗优质商户、营销政策及商户组合标准、商户的情况分析及预计的利润等。
约见商户,协助其了解消费市场及商场之营销情况,与他们保持良好联系,抓紧合作机会,成为业务伙伴。内容包括了解供货商之新商品的讯息及商谈新促销活动等,借着彼此间之沟通和暸解,从而加强合作关系,消除存在问题,使业务得以平稳增长。
按时完成提交各项报告、预算和分析数据。并处理商户的疑难问题,向上司汇报报表、任务,检讨其中之漏弊,提供改善意见等。
定期剪报、收集、有关百货、零售店铺、品牌商、其它百货和专卖店的营销情况,包括价位、质量、商品种类、销售服务、陈列、促销策略及购买顾客等,进行针对性的市场调查与分析,做好为商户提供优化管理提供科学的依据。及时向上司反映,以便制定应变策略及作出适时相应行动,建立业务信息库。
使商户了解各项费用回收之标准和细则,确保按时回收各项费用,保障公司利益。
负责商户各项费用的结算。协调各单位与财务部之每月结帐、对帐问题。
建议卖场展示陈列计划,包括销售分布及配合促销,更改陈列。与策划部配合,跟进有关促销安排。负责大型促销活动方案和措施的落实和协调。
为新商户的商品编制新编码。
联同商协会及培训科举办有关培训班,对有关卖场员工进行讲解,办理产品知识教授工作。
完成上司交下来的其他工作。
学历及经验:
大专毕业,主修市场学、采购及供应学、或营销专业,具3年零售、销售和管理经验。
特别技能:
良好组织及应变能力,沟通技巧、人际关系,良好的计算机操作。敏锐观察能力及市场分析能力,良好人际关系及应变能力,良好的计算机操作。
工作环境:
在公司指定之办公室内工作。
1、拓展办主任职责
01 拓展办