如何消除沟通障碍.ppt

文档介绍：如何消除沟通的障碍(第三重销售技能)
由贵州分公司培训部提供
一个人事业上的成功,只有15%是由于专业技术,另外的85%要靠人际关系和处世技巧
——卡耐基
自己
他(她)
我们

对象:ss班、早会主持人或讲师雏鹰班
时间:一天
目的:建立表达信心,消除沟通障碍
方式:课题发表,分组研讨,讲授
要领:积极演练,高度参与
收获:做一个受欢迎的人
自己
了解自己
喜欢自己
情绪管理
表达
寻找害怕的来源
自我介绍
你的大名、小名
曾取得的成就
此次培训的期许
礼仪:问候、站姿
每人2分钟
刚才我的感觉是......
不敢表达的四个心理特征
害怕做错
害怕丢脸没有面子
害怕不被别人接受
害怕无法掌控局面
害怕是压力的来源
了解自己
每天照镜子
写下自己容貌与个性中你喜欢的部分
每天给自己一些时间
照顾自己的程度应该不亚于照顾别人
开始接受别人的赞美
自己都喜欢阅读哪些书籍
自己最擅长的是……(至少写出两个)
自己最担忧的问题是……(写出最眼前的两个)
喜欢自己
不再说对自己有负面影响的话
出差错时不再自责
不再想自己不会做的事,只想自己能做的事
不要以怕做错为借口
不要被过去的感觉影响
不要挂心自己无法掌握的事
告诉自己:我已经努力了,如果还有人不喜欢我,那是他们的事