护理工作礼仪.ppt

文档介绍：L o g o
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护理是服务!
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一、礼仪的基本概述
1、礼仪的产生、发展和现状:
1)、我国有5千年文明史,素有
礼仪之邦的美誉。
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礼仪自古皆有。
如古人见面行握手礼、作揖礼。
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2)、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物,随社会发展不断完善。
表现形式由简单到复杂。
范围由个人、家庭到各行各业、
各民族和国家。
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4、什么是护士礼仪?
护士礼仪是我国改革开放的产物。
是一种专业文化模式,建立在对患者
的尊重、关心、理解、爱护的基础上,
通过言谈、举止、表情、工作态度等,在
临床工作中表现出来的一种美德和行为
楷模。
是一种专业的行为规范,指导和协调
护士在护理活动中,实施以人为本,
体现人文关怀,实施有利于处理护患
关系,有利于他们身心健康的言行举止。
是护士素质、修养、行为、气质的
综合反映。
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5、护理工作礼仪的基本要求
1)、尊重服务对象

尊重人格、

权利、
隐私
如何体现尊重?
“称谓”
、护理无关的个人隐私一律不要触及和泄露



,不得嘲笑、议论