文档介绍：会务接待工作是各级机关的一项常规性工作,代表着一个地方一个部门的窗口形象,对于推动工作、加强交流有着十分重要的作用。随着我区农业农村经济的发展,我办的接待量和调研任务不断增加,工作量也日益加重,接待工作的高效优质也就显得尤为重要,所以我办应努力创新和完善会务接待工作的标准化流程,充分发挥办公室的组织协调作用,树立我办良好形象,使接待工作不断规范。就我办实际情况,我个人认为应做好以下几个方面:
一、明确接待工作的主要任务和原则
(一)我办主要的接待任务
1、上级部门领导的各种检查、考察、督查、调研等活动;
2、上级部门、兄弟单位、各业务联系的部门、人员的来访;
3、办理各种大小型会议的会务工作;
4、协调农口各单位之间关系,做好接待的各种衔接工作。
(二)接待工作的原则
坚持严密有序的原则;坚持规范标准的原则。
二、确立标准化流程,确保会务接待工作有章可循
会务接待工作是围绕会议、考察、调研等工作开展的一系列协调性和事务性的服务工作,包括会务接待安排、相关协调、会前准备、现场服务和决定事项的落实等。接待的具体工作纷繁复杂、面面俱到,任何一个方面、一个环节有所忽视或考虑不周,都可能造成混乱,甚至有可能导致会务接待工作无法进行。因此,科学确立标准化流程,能全面规范地搞好各项准备工作,有序推进会议和接待活动,有效避免和减少会务接待工作中的失误。
(一)明确流程。
接待工作有两个方面:一是会务工作流程;二是接待工作流程。会议工作流程包括:领导安排——拟定会议方案——会前准备——会中服务——会后总结。其中会前服务包括五大项工作:签发通知、协调筹备、后勤保障、会场布置、邀请记者。会中服务包括四大项工作:会议签到、内外联系、茶水服务、会议记录。会后服务包括六大项工作:清理会场、材料收集、会议小结、会议纪要、会议议决事项督办、会议的新闻报道(由记者完成)。
接待工作包括八大流程:领导安排——方案制订——迎接来宾——组织调研(督查、检查等)——情况汇报——就餐(住宿)安排——欢送来宾——资料归档。
(二)明确要求。
标准化流程应对每一项工作有十分明确具体的要求。会议标准化流程里,如会前服务中的通知下发环节,具体要求包括时间、地点、与会人员、座次安排和记者等是否明确到位。筹备协调环节包括相关部门任务安排和提示领导入场等要求。会场布置包括座位安排、音响空调、会标制作、会场卫生、花卉摆放等要求。
接待标准化流程里,方案制订中应明确七个要求:包括确定调研(督查、检查等)的准确时间、来宾名单和注意事项;确定我区(办)陪同人员;确定行程及线路;确定调研(督查、检查等)
点,准备相关材料(简介);安排车辆、记者、就餐(住宿)等相关事项;接待方案报送领导审定;下发通知。
  三、严格实施标准化流程,确保接待工作有条不紊
  为确保会务接待流程严格实施到位,使会务接待工作有条不紊,应着重做好三个方面的工作:
  一是按流程环节分解任务,确保责任到人。上级有明确指示或领导有明确要求后,应立即按照标准化流程进入会务和接待活动的相关准备工作。根据会议和接待活动的规模大小确定具体负责的领导和工作人员,把标准化流程中的各项任务具体分解到每一个人,把责任落实到每一个人,不留空档。
  二是按流程要求完成任务,确保落实到位。任务分工明确以后,责任人按照标准化流