文档介绍：网络管理技术规范
NM-TS-XXXX-XXX
中国移动省级综合监控系统
——智能预处理业务与功能规范
版本号
200×-××-××发布 200×-××-××实施
中国移动通信有限公司 发布
目录
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 业务目标 1
4 业务需求 2
告警智能预处理 2
业务定义与业务级别 2
业务的使用对象 2
监控对象与监控信息 3
智能切换 3
业务定义与业务级别 3
业务的使用对象 4
监控对象与监控信息 4
5 功能需求 5
告警智能预处理 5
监控界面 5
任务调度管理 5
规则管理功能 6
记录及查询功能 6
预处理结果派单 6
统计分析 6
系统运行期望指标 8
智能切换 8
监控界面 8
任务调度管理 8
记录及查询功能 9
统计分析 9
系统运行期望指标 9
6 编制历史 9
附录 9
前言
本规范阐述了场景监控业务需求,适用于指导总部和各省场景监控系统的建设。
本标准由中移号文件印发。
本标准由中国移动通信有限公司网络部提出并归口。
本标准由标准归口部门负责解释。
本标准起草单位:
本标准主要起草人:
范围
综合监控工作是指在第一时间掌握网络整体状况的基础上,进行快速响应和资源调度,以期用最短时间减少业务影响的综合性工作。综合监控工作将直接面向全网设备的运行状况、网络性能以及业务质量与用户感知,主要实现7*24小时的网络、业务检测,第一时间发现异常;同时对异常情况作出快速响应和资源调度,并在实时处理过程中及时发布网络信息的过程。
    综合监控系统是满足综合监控工作的支撑系统之一,是以维护工作的监控及部分集中展示场景为核心,整合日常监控、通信保障等场景下的各种信息及相关手段,实现对网络、客户、业务发生的事件和异常进行快速的发现、准确的定位、及时的响应。共包含五个模块:告警监控模块、性能监控模块、场景监控模块、智能处理模块、集团客户场景模块。
   本规范主要介绍在综合监控系统各模块中所需提供的业务需求、功能需求,同期作为中国移动综合监控系统的建设依据,为各省公司和网管提供商遵循的指导性文件。
规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
QB-xx-xxx-xxxx
《中台技术规范》
中国移动通信有限公司
QB-xx-xxx-xxxx
《中台技术规范》
中国移动通信有限公司
业务背景及目标
随着通信网络规模不断扩大,设备类型的不断增加,设备故障告警的类别和数量也在不断地增加,同时故障的处理难度也越来越大。告警监控之后的故障处理这个环节目前还是停留在维护人员手工处理这个层次上,经常需要根据经验查询多个系统,耗费时间长,准确性与效率受维护人员的水平制约。维护人员或监控人员不可能把所有厂家、所有设备的所有故障告警处理方法、处理步骤记得一清二楚,而且有时仅凭借个人的记忆和经验进行故障处理操作反而增加了处理过程中的出错概率。
同时在每天日常工作中,相近相似问题出现的机率高,重复性的操作工作量大,占用浪费维护人员的宝贵时间。另一方面,各专业的割接切换方案日趋成熟,特别是对于故障情况下的应急预案,已逐步完善,但人工完成应急预案指令繁多,耗时较长,故障发生时需要在短时间内完成所有操作也容易增加出错概率,令业务恢复的时间变长。
随着告警标准化工作的逐步推进,故障的处理更趋于规范化、统一化;标准化后,大量的告警及切换方案可以固化处理过程,进行自动化智能处理,且对故障的处理过程有更高安全性、透明性要求。
在以上背景之下,智能预处理系统利用提炼固化的故障处理规则,将在实践中长期积累的成熟告警经验库信息、厂商的维护手册及各种割接切换方案等知识IT化,系统据此自动完成对告警信息的采集、分析及处理,提供告警故障智能化处理以及派单压缩、补充工单辅助信息的功能。在告警及故障发生时,监控系统通过自动或交互式处理,自动消除告警,或者通过提取故障辅助信息、辅助维护人员进行故障分析处理,或者快速切换业务,使得维护人员能够越过故障定位过程快速进入故障处理阶段,以达到快速消除告警,缩短故障历时