文档介绍：第二章企业道德与社会责任
伦理道德
伦理道德的含义
几种道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
社会责任
概念
企业社会责任的体现
企业社会责任与经济效益
一、伦理道德的含义
伦理是人们在社会中为了相互协调共同生产和生活,必须遵守的行为规范。
用管理学家的话说,伦理是单个人成为“组织人”的理性与原理。
道德是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。
黑格尔说:道德是一种伦理上的造诣。
伦理与道德是人类行为善与恶的社会价值形态,在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
伦理与道德是指那些用来明辨是非的规则或原则
二、伦理道德的管理学意义
企业存在的根本目的是什么?
盈利?满足社会需求?
德鲁克:创造顾客。顾客是企业的基础,是使其持续存在的动力源泉。…正是为了满足顾客的要求和需要,社会才把创造资源托付给工商企业。
松下幸之助:不断开发人们生活必需要的、质量优良的产品,适当的价格,恰如其分的保证供应,这些正是事业或企业经营的使命。
企业的伦理道德体现在企业家的追求、企业核心价值观、员工的行为、产品与服务中。
三、五种道德观
功利主义道德观。认为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
权利至上道德观。认为能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。
公平公正道德观。认为能按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
社会契约道德观。只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的
推己及人道德观。己所不欲,勿施于人。
以上仅是理论归类,但人们往往因时因地因事选择运用,不可能“从一而终”。所以,对道德的理解是很复杂的,组织要实施合乎道德的管理并不容易。
四、道德管理的特征
把遵守道德规范看作责任
以社会利益为重
尊重利益相关者的利益,重视与他们的关系
视人为目的
超越了法律的要求
自律
以组织的(崇高的)价值观为行为导向
五、影响管理道德的因素
道德发展阶段
个人特征
组织结构
组织文化
问题强度
1、道德发展阶段
前惯例层次
惯例层次
原则层次
1、遵守规则以避免受到物质惩罚
2、只在符合你的直接利益时才遵守规则
3、做你周围的人所期望的事
4、通过履行你允诺的义务来维持平常秩序
5、尊重他人的权利,置多数人的意见于不顾,支持不相干的价值观和权利
6、遵守自己选择的道德准则,即使这些准则违背了法律
有关道德的研究表明:
人们一步一步地依次通过这六个阶段,而不能跨越;
道德发展可能中断、停滞、倒退。
多数成年人的道德发展处在第4阶段上。
2、个人特征
个人价值观。每个人在进入组织时,都有一套相对稳定的价值准则
自信心。坚持做自己认为正确的事。
自控力。不被利益和压力所动摇。
要有正确的道德观,并能坚持原则
3、组织结构
组织内部有明确的规章制度,确立道德标准。
较完善的内外制衡监督机制,能预防和制止不道德的管理行为产生
上级管理行为的示范作用
绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用。如果考核奖惩偏重成果,且指标较高,管理者面临巨大压力,为追求成果可能降低道德标准。