文档介绍：BPM实施: 平衡好现实管理和IT管理
文章提要:如何平衡“业务部门”和“IT部门”,更好的利用业务流程管理(BPM)系统发展企业,是企业管理者必须考量的。……
平衡木运动起源于公元前的罗马时代,需要运动员在一根横木上做出一连串的舞蹈与翻腾动作。当BPM踏上平衡木的一瞬间,就注定要面临如何在“不同要素之间的平衡点”上充分发挥作用的问题。平衡木一边是模仿学习,另一边是变革创新;一边是管理数据,另一边是方法工具;一边是IT部门,另一边是业务部门;一边是现实管理,另一边是IT管理。作为电力勘察设计行业代表,山东电力工程咨询院有限公司如何保证BPM踏上平衡木跳出“举座齐点头”的舞蹈?对此疑问,畅享网借Ultimus 中国“2010年度中国用户大会”之机,对山东电力工程咨询院信息副总监李岩进行了专访,并从中得到了答案。

流程管理:模仿学习与创新突破

模仿照搬,这是自90年代以来国内企业信息化的一个通病。模仿对象之一是国外企业,另一个是中国企业现实管理的实际过程。尽管国外的管理思想科学且先进,国内企业现实管理也可圈可点,但是一味地抄袭山寨,最终信息化建设必然会走向死胡同。

近年来央企信息化总体水平明显提升。作为其中一份子,山东院一直都很重视公司信息化建设。自开展信息化登高工作以来,山东院紧紧围绕“今年信息化水平达到B级”的目标,信息技术从“以技术创新为主导”向“服务创新和技术创新并重”转变,确保信息化登高计划按期完成。

信息部门在不同阶段要出现不同的亮点,且要快速选择突破口。要想找到突破口首先要做的就是关注核心业务,尤其那些比较容易实现的核心业务。这可以给流程相关人员带来切身体验,调动其积极性,甚至引发其他需求。“企业信息化不能想象得过于完美,也无法做到大而全,其实最应该关注的是核心业务,首先要解决的是核心业务的问题。
”李岩强调。

找到了模仿学衡木平稳落脚。

流程管理:管理数据与方法工具

如果希望BPM在平衡木上迈出第一个舞步,那么势必要平衡好管理数据和方法工具。

无论是企业管理还是信息化,最终留下来的都是数据。固化系统只能满足企业当前的管理需求。不管是哪种系统,唯一不变的是管理的内容。企业信息化的核心价值在于保证数据内容不变,变的是管理方法和工具。山东院信息化建设的下一步计划是和BI相结合。

BPM 同时还是一个管理数据的工具。在构建企业数据中心的基础上去控制,通过BPM 完成业务过程管理和业务数据收集,最终取得企业每一个业务方面的数据。企业信息化要面临三个层面的问题:基础平台、企业职能、核心业务。最终信息化要解决了两方面的问题:操作层的管理控制和通过过程管理收集来的业务数据,这些才是企业管理的价值所在。

IT部门与业务部门

IT部门和业务部门之间的平衡是个老问题,处理好二者的关系可以保证BPM舞出曼妙的舞姿。

BPM组织实施是一把手的工程。这个“一把手”的概念要从广义的角度去理解,实施落地过程需要企业领导、部门经理都参与进来。同时,业务部门和IT部门各司其职,各尽其力。业务部门要从自身角度来把握信息化如何去做才能优化流程、提高效率,从而为将来的管理提供数据决策。业务部门分析流程、测试流程,并删减非必要环节,做好部门