文档介绍：上海交通大学
硕士学位论文
上海大众PASSAT轿车市场分析与对策
姓名:黄兴彩
申请学位级别:硕士
专业:工商管理(MBA)
指导教师:周朝民
20050109
上海大众轿车市场分析与对策

摘要

本文首先介绍了上海大众企业的情况轿车的产品家族及
上海大众轿车作为中高级轿车在中国的主要竞争车型和市场地
位
文章通过分析近年中国中高级轿车的市场发展情况及国家政策和
国际汽车产业的发展趋势来分析中国中高级轿车未来的发展趋势然后
通过对上海大众组织的对用户的调查数据和参考世界知名的
的调研数据进行分析同时通过与竞争对手的比较来分析上海大众
轿车的优势劣势机会和威胁提出创建上海大众服务品
牌和配件降价的应对策略
文章最后采用搏弈的分析方法分析当前汽车行业的价格战从而
论证上海大众采用配件降价策略的有效性同时为了保证上海大众
及的长期市场领先的地位维护上海大众在用户心目中的良好
口碑文章提出了建立服务品牌的服务标准来保证用户满意的同
时不断实现顾客信任以形成上海大众的可持续发展的核心竞争力

关键字搏弈分析聚焦战略分析服务品牌用户满
意顾客信任
A STUDY ON MARKET AND TACTICS OF PASSAT
CAR OF SHANGHAI VOLKSWAGEN

ABSTRACT

This thesis introduces Shanghai Volkswagen Automobile Co. Ltd ,
Passat Car’s family and the premium midsize cars of China, and then analysis
the marketing of this segment.
Following, the thesis analyzes some relative national policy, the
development and trend of premium midsize cars, including some data from
marketing investigate project and APEAL of JD-POWER. Further, by
comparing with petitors, the thesis analyzes the SWOT of Shanghai
Volkswagen and Passat Car.
At last, the thesis analyzes the price war of car industry through Game
Theory es to the conclusion of the tactics of depreciating part’s price.
Using the tools of focus strategy, the thesis suggests the Shanghai
Volkswagen should set up the SVW Service Brand in order to win
sustainable petency of SVW and more marketing share of Passat car.
In addition, the thesis gives some criterion of the SVW Service Brand.

KEY WORDS: game theory, focus strategy, SWOT analysis, customer
satisfaction, customer loyalty, service brand
上海交通大学
学位论文原创性声明

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究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明本人完全
意识到本声明的法律结果由本人承担

学位论文作者签名黄兴彩

日期 2004 年 12 月 3 日
上海交通大学
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