文档介绍：上海交通大学
硕士学位论文
上海电信转型期的通信工程项目管理
姓名:黄振华
申请学位级别:硕士
专业:电子与通信工程
指导教师:徐昌庆;朱英
20080101
上海交通大学工程硕士学位论文摘要
上海交通大学工程硕士学位论文

摘要
从 1994 年至今,上海电信走过了快速发展的时期,是电信业打破垄
断,全面竞争的时期。上海电信在期间经历了邮电分家,移动分离,南
北拆分,海外上市等一系列大的重大发展变革。由于中国经济的迅猛发
展,电信技术的日益更新,客户需求的多元化,传统的电信业务越来越
不能满足市场对我们的要求,现实的市场环境促使上海电信做出“转型”
之举。上海电信要实现从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供
商的转型思路。要以市场为导向,向以客户为中心,以效率为目标的企
业运营模式转变,通过实施内涵和外延型增长结合的策略,实现企业价
值的最大化,包括了对企业的战略思想、产品服务、网络构架、经营方
式、组织结构等全面的重新勾勒。
本文主要从以客户需求为中心的企业组网项目管理入手,分析上海
电信目前的比较粗放型的组织管理构架,由于市场的变化、技术迅猛发
展及客户要求日益提高,过去的那种管理客户工程项目的模式日益无法
满足要求, 因此企业内部也在考虑,怎样结合目前企业内部的组织结构
调整,流程重组、人才配备等资源的重新整合, 提出一整套能有效、精
确、合理的管理客户项目的符合现代项目管理要求的可操作模型,以便
能符合企业在转型后对客户项目管理的要求,从而保证企业发展的可持
续性。这个问题的解决是符合企业长远发展目标要求的。
本文主要有以下几方面详细论述:
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上海交通大学工程硕士学位论文摘要
一、上海电信转型的必然性和紧迫性以及要达到的主要目标
二、目前上海电信以客户为中心的组网项目的管理模式,结合现代企业
项目管理的知识,从组织结构,业务流程,人员支持等各方面详细
分析是否符合该体系,并找出优势所在和相应的不足。
三、根据上海电信的转型目标,结合原有的粗放型的项目管理体系,重
新制定一套符合现代企业项目管理制度的办法,达到精确管理的目
的。
四、通过初步转型期的操作,比较新的项目管理模型的可行性,并对有
问题的地方加以修改完善。同时,随企业的发展具有可扩展性。

关键词:转型,流程,组织结构,项目管理,过程组,模型
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上海交通大学工程硕士学位论文 ABSTRACT
MUNICATIONS PROJECT MANAGEMENT DURING
SHANGHAI ’S TRANSFORMATION PERIOD

ABSTRACT
Since 1994, Shanghai has been growing rapidly and has broken
monopoly and faced all-petitiveness. Many significant exchanges
have taken place during that period. Postal service and munications
service split off; Mobile service and munications service split off; The
northern parts and southern parts of China split off; Shanghai
has a essful IPO in overseas market. As economy of China
developed rapidly, communications technology updated day-by-day,
requirements from the end-users diversified, Shanghai ’s traditional
service can’t satisfy the demand of the market. As a result, Shanghai
was pushed to transform from traditional work operator to a modern
integrated information provider. The model of operating should be changed to
focus on customer and aim at efficiency on the basis of market orie