文档介绍：上海交通大学
硕士学位论文
电信邮箱改造项目可行性研究及实施
姓名:徐亦昆
申请学位级别:硕士
专业:项目管理
指导教师:陈凯;顾月莲
20090901
电信邮箱改造项目可行性研究及实施

摘要

随着数字化办公的普及和深入,电子邮件成为企业信息传输的重要途径,它
改变了人们生活工作方式,但随之也带来很多新问题,包括垃圾邮件信息安全泄密
等。据了解, 上有 30%的业务都与电子邮件有关,而我国却只有不到 15%
的企业拥有自己的企业邮箱。在面临各方巨大压力的中小企业虽然清楚地知道办公
自动化和网络能够大幅提高工作效率,但是大规模的投入和 IT 管理经验的匮乏使
企业力不从心。
上海电信在市场的要求下也推出自己的企业邮局,在实施过程中电信也意识到
为保证达到电信产品一贯的品质,项目管理技术在信息化建设的应用已经成为必然
趋势。对于电信而言,项目管理中体现的能力是其管理水平的直接表现,反映了企
业对人、技术和管理三者的结合程度。采用项目团队建设来规划各种人员的角色、
分工与职责等细节的配置与管理,既能规范企业内部管理制度,也能加强企业与客
户的沟通与协调水平。
在项目的实施过程中,我们遇到了一些问题,例如如何在有限的项目预算与时
间限制条件下,通过与项目组成员、目标客户代表的沟通,明确当前迫切需要解决
的核心问题即项目的目标范围。在具体实施过程中如何控制成本支出与时间控制之
间的平衡,如何分阶段设定 deadline 等控制项目风险可接受程度。我相信无论是为
了谋求生存,还是为了保持市场的领导地位,绝大多数企业组织的未来都取决于成
功的项目。
我在此项目中的工作,主要体现在以下 2 个方面:
一、沟通,在项目启动阶段中,与目标客户进行有效和持续的沟通,了解他们实
I
际的目标。在成本和时间等限制条件下,达成项目目标一致。所采用的沟通工
具可以多样,包括传统面对面会议沟通,头脑风暴的方式相互启发,或者定期
email、低成本高效的采样调查等。明确项目进行可行性分析,同时
对当前企业邮局市场存在的问题进行分析,通过科学工具收集相关数据、利用
相关分析工具对结果进行分析提炼、确定改进项等。
二、项目实施过程中的目标管理,它主要体现为项目既定目标的实现,通过确定
设备采购原则,工作分解结构等措施对产品生产过程中的偏差予以验证、纠正。
最终目标为提升用户满意度,同时也表明了现代项目管理过程是一个科学化选
择和实施的过程。

关键词:可行性研究,企业邮局,垃圾邮件,项目管理
II
Transformation of the munications-mail and the
implementation of the project feasibility study

ABSTRACT

With the popularity of digital office and in-depth, e-mail e an important means
of information transmission, it changed the way people live and work, but then it also
brings many new problems, including spam, such as information security secrets. It is
understood, on 30% of businesses with e-mail, while China has fewer than 15%
of enterprises have their own E-mail. In the face of enormous pressure on the small and
medium-sized parties while clearly aware of office automation work to increase
efficiency, but large-scale investment and lack of IT management experience in the
enterprise fails.
Shanghai in the market demands have also introduced their own businesses
under the post office, in the implementation process to ensur