文档介绍：上海交通大学
硕士学位论文
上海外服薪酬外包产品的营销策略研究
姓名:曹凌
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:陈洁
20090101
上海外服薪酬外包产品的营销策略研究
摘要
随着我国改革开放的程度进一步加大以及由美国次贷危机引发的世
界金融危机的影响范围越来越广,中国薪酬外包行业的竞争也变得愈发
激烈。上海市对外服务有限公司(简称:上海外服)作为中国最早为外
资机构提供人力资源服务的国有企业,于 2004 年前后进入中国薪酬外
包市场。在过去的四年里,上海外服除了要面对雨后春笋般出现的各种
竞争对手以外,还要解决自身目标市场模糊、产品设计不合理、定价机
制不完善、营销渠道过于单一等方面的问题。
本文以作者所在的上海外服为研究对象,围绕上海外服薪酬外包产
品在营销中存在的问题,按照“提出问题、分析问题、解决问题”的研
究思路,提出了其在中国薪酬外包市场的营销策略。通过重新对上海外
服薪酬外包的产品、价格、促销和渠道策略进行研究,从而能够在一定
程度上避免上海外服薪酬外包产品在营销时存在的种种问题,进而扭转
目前市场的竞争态势,确保上海外服在中国薪酬外包行业的竞争优势和
行业领先地位。
本文共分为七章。第一章为绪论,阐述了本研究课题提出的背景、
意义和方法,并介绍了本文的结构;第二章阐述了本文主要应用的营销
理论;第三章根据 2003 年至 2007 年上海外服薪酬外包产品的营销数
据,分析并总结了上海外服薪酬外包产品在营销中存在的问题;第四章
利用聚类分析法细分了中国的薪酬外包市场,在分析各细分市场的基础
上确定了上海外服薪酬外包产品的目标市场,并根根目标市场客户需求
以及竞争对手分析,确定了上海外服薪酬外包产品的市场定位;第五章
为上海外服薪酬外包产品设计了大客户营销策略、产品策略、定价策
略、渠道策略和推广计划,并预测了上海外服薪酬外包产品今后四年的
毛利率和单位成本变化情况;第六章引入了平衡计分卡,形成了“客
户”、“内部流程”、“财务”和“学习与成长”四个方面的绩效指
标,为上海外服薪酬外包产品的成长以及营销策略的执行进行监控与指
导。第七章是对全文的总结。
关键词:薪酬外包,市场细分,目标市场,市场定位,营销策略
THE RESEARCH ON THE MARKETING
STRATEGY OF SHANGHAI FOREIGN
SERVICE CORPORATION FOR PAYROLL
OUTSOURCING PRODUCTS
ABSTRACT
petition in payroll outsourcing market is ing especially
fierce within the development of China's opening up to the outside world and
the influence of world financial crisis grows deeper and wider caused by
Amercian subprime mortgage crisis. Shanghai Foreign Service Corporation
(Abbreviation: SFSC) is the one of the earliest state-owned business
organization which provides the human resource service to foreign
enterprises in China. In the past four years, the payroll outsourcing products
of SFSC not only had to face many of petitors which sprang up like
bamboo shoots after a spring rain, but also had to solve many problems such
as target market unclarity, unreasonable on product plan, price setting
mechanism imperfect, etc.
This dissertation studies the target with SFSC, focuses on the marketing
problems of SFSC for pa