文档介绍：福山园社区人民调解委员会
工
作
制
度
人民调解员岗位责任制度
一、负责本辖区内矛盾纠纷的预防、调处工作和辖区内刑释解教人员的安置帮教工作,积极参与基层社会治安综合治理,促进基层民主政治建设发展。
二、负责调解的民间纠纷,包括发生在公民与公民之间,公民与法人和其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。
三、采取多种措施预防纠纷发生,通过上法制夜校、以案说法、办宣传栏等方法大力开展法制宣传和社会主义道德教育,不断提高群众遵纪守法意识。
四、深入开展防激化工作,坚持抓早、抓小、抓苗头,掌握纠纷发生、发展和变化的规律,把纠纷化解在激化之前。
五、对因调解不及时,不公正导致纠纷激化的,要追究调解人员和有关责任人的责任。
六、调委会主任的主要职责是,组织开展人民调解工作,向社区(居)民委员会和上级主管部门报告工作情况和重大纠纷信息,组织、传达和贯彻落实党委、政府和司法行政部门对人民调解工作的指示、要求、工作安排部署。
纠纷登记制度
一、调委会每受理或调处一起纠纷,都应当进行登记,做到事事有记载,件件有着落。
二、在工作时间内应有人值班、接待,应设立电话,便于群众咨询和反映情况。
三、调解员应热情接待当事人,耐心听取当事人陈述,认真做好登记、记录工作。
四、要设立专门的纠纷登记簿,无论是主动受理的纠纷,还是申请受理的纠纷,均应及时登记,并将调解转处情况登记清楚。
五、纠纷登记应记明当事人姓名、性别、年龄、民族、工作单位或住址,法人及社会组织的名称、地址、法人代表的姓名和职务,纠纷简要情况,最后记录签名或记明登记日期。
六、对于一些可以当即现场调解的简单纠纷,可调解后补办登记。
七、调委会对登记的纠纷进行审查,对不属于民调范围的纠纷,或是调解后调解不成的纠纷,要告知当事人到有关部门申请处理。
八、对属于民调范围的纠纷,也应及时告知当事人并确定调解时间。
九、要将调解达成协议情况和协议履行情况登记清楚。
十、各项登记、记录要整理归档,并按规定统计上报。
回访制度
一、调解人员对已调解的纠纷,特别是较复杂的或可能出现反复的纠纷,要在协议履行期间或调解后的一段时间里根据实际情况及时进行回访。
二、回访时要听取当事人和群众的反映,了解调解协议书的履行情况,回访结束要记录登记。
三、要通过回访,发现和弥补调解中的不足,巩固调解成果,防止当事人反复。
四、发现当事人不按约履行协议的要分析原因,查明情况,做好不履行一方当事人的工作,说服、督促当事人按约履行。
五、如发现因存在其它原因妨碍了协议的履行,应对这些问题予以解决,如属调解不当,应实事求是主动纠正。
六、回访时要注意发现有无新的纠纷苗头,对有激化苗头的,要及时研究,采取措施化解,重大险情要及时上报。
七、对当事人拒不履行协议的,告知另一方当事人可以向法院起诉,要求判决对方履行协议。
八、因一方当事人拒不履行协议,另一方当事人向法院起诉的,调委会要了解审判结果,审判结果要记录登记,统计上报。
九、调委会要定期统计分析调解协议履行情况,认真总结经验教训,以利今后改进工作。
统计报表制度
调委会应确定专人负责统计报表工作。
二、要根据工作需要,设立各种统计簿册,对调解组织、纠纷受理等进行分类登记,便于统计上报。
三、统计报表有半年、年报表。
四、