文档介绍：移动应用增长的挑战
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IHG洲际酒店集团
•成立于1777年,是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团,超过60年国际酒店管理经验。
•在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店,超过660,000间客房。
同时也是世界上客房拥有量最大、跨国经营范围最广,并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。
• IHG旗下的酒店品牌有洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店、假日酒店、智选假日酒店、英迪格酒店等。
IHG移动应用
据洲际2016上半年财报显示,洲际的在线收入同比增长7%,达到了40多亿美元的客房总预订额。其中,移动收入同比增长32%。今年上半年移动网站和App为洲际官网带来的流量首超PC端。此外,洲际过去一年的移动收入达到14亿美元,而2010年这一数字还不到5000万美元。
移动设备正迅速成为网上预订酒店的首选方法,顾客通过洲际官网进行直接预订就能成为洲际优悦会的会员,并享受会员专享折扣和权益。
IHG移动应用包括客户评论、酒店图片、周边邻居、地图、周边场所导航、推送通知、特殊团体优惠、奖励积分等。
创立于2004年的Alex and Ani,在美国使用手工技术来设计、生产以及销售高质量的、环境友好的珠宝。该公司致力于帮助它的顾客找到内在的平和及正能量。让顾客在Alex and Ani的商店内排很长的队去结账是违背公司的理念和品牌形象的。
Alex and Ani移动销售点和支付方案
Step 01
Step 02
Step 03
Step 04
识别移动时刻
指的是有人拿出移动设备并完成某件事的场景。了解客户和雇员在这些移动时刻中的状况、偏好、态度。
设计“移动吸引”
如何在移动时刻吸引顾客,达到双赢。
传递移动体验
移动应用改变公司内部系统。这些改变使需求得到更快的回应。
监控执行和改进结果
利用移动销售计算结账时间长短,有效减少时间从而达成更多交易。
回答问题
1、在开发一个移动应用时,哪些管理、组织和技术问题需要考虑?
2、移动应用的用户需求定义与传统定义分析有什么不同?
3、描述Alex and Ani 在移动应用实施前和实施后的销售流程。
移动应用开发
移动软件上的风险增加,对于攻击的预防和检测尤为重要;
健全数据信息保密制