质量管理工作总结.doc

文档介绍：质量管理工作总结

xxxx年我院质量管理体系首次接受了来自水利部系统的认证中心进行的复评换证外审。在这次审核中,xxxx所的内部质量管理活动受到了专家的充分肯定,没有发生不合格项,被抽查的“银盘水电站泄洪消能布置xxxx整体模型试验”课题在审核的末次会议上受到了外审专家的表扬,并在院质量管理办公室组织的新职工质量管理培训班上作了交流。
我院经历了自1999年10月贯标以来多次的内外审,xxxx所仅在贯标的第一年外审中出现了1项不合格,以后没有再发生。取得这样的成绩一方面反映了我所领导的重视和全员的参与程度,另一方面也说明我院的内部质量管理体系在我所运行有效。现对照院质量工作考核标准及我所xxxx年质量目标总结如下:
1. 坚持不懈,严格质量过程控制管理,成果报告出所合格率100%
xxxx年xxxx所承担的科研生产任务十分繁重,在科研项目较多并且时间紧的情况下,所内坚持做到:课题组——专业室——所三级质量把关,严格质量过程控制管理。对于每一项科研课题,在开展研究前均要求进行技术讨论,明确研究方法及内容,确定试验方案;在研究过程中不断进行检查,以及时发现和解决研究过程中可能出现的新问题;研究成果必须进行技术讨论,确定成果是否满足合同要求,是否能开展报告编写或是需要补充研究。课题在进行过程中全部留下质量记录痕迹。
xxxx年全年共完成xxxx科研课题30余项,提交成果报告30余份。出所报告无一份由院或顾客方退回修改,达到我所质量目标关于“成果报告出所合格率为100%”。
2. 以顾客为关注焦点,实现顾客满意率100%
在我所执行院2000版文件过程中,坚持以顾客为关注焦点,以优良的成果质量,体现高水平的服务。顾客的信息反馈,是我们了解顾客评价的第一手资料。为了及时掌握顾客对我所成果质量的评价,我所要求报告交付顾客后,课题负责人应主动将质量信息反馈单回收(而不是等顾客方返交院科技处)。由于此项工作我们做得较细致,近几年来,我所质量信息反馈单回收率一直居全院前茅。全年顾客无投诉,实现了“顾客满意率为100%”的目标。
3. 过程控制抓好关键点,模型制作、安装返工率为零
在xxxx模型试验研究过程中,模型的规划、设计、制作、安装是质量控制过程中的关键点之一。为保证成果质量,所明确课题负责人为此过程控制的直接责任人,室主任为监督检查责任人。由于责任明确,保证了“模型返工率为零”目标的实现。
4. 学****不放松,强化全员质量意识,提高执行文件的自觉性
针对不同层次人员在质量管理过程中的不同职责,我所分层次,采用多种形式,有针对性组织学****内部质量管理文件,重点抓好新职工的学****派8人参加院质管办组织的学****培训,取得好成绩。从而使各类技术人员对院质量管理体系的认识和执行体系文件的自觉性都有了显著的提高。在已有2名内审员的情况下,我们今年又派 1人参加学****培训,取得内审员资格。另外,我们还对出所成果报告实行专人登记,检查质量记录是否完整。当质量记录缺项时,须及时补充完毕方可送出所。由于严格把关,我所提交的成果报告不仅归档及时且全面,满足了院相关要求并受到院