文档介绍：表情礼仪
一、目光
目光,也称眼神,是面部表情的核心。泰戈尔说:“(任何人)一旦学会了眼睛的语言,表情的变化将是无穷无尽的。”
眼睛是五官中最敏感的器官,被称为人类的心灵之窗。它能够自然、明显、准确地表现人的心理活动。
(一)目光的作用

目光是一种真实、含蓄的语言。人们的喜怒哀乐、爱憎好恶等思想情绪,都能从眼睛中表现出来。专家研究表明,眼睛的瞳孔受中枢神经控制,能如实地显示大脑正在进行的一切活动。当人们看到有趣的或心中喜爱的东西时,瞳孔就会扩大;而看到不喜欢的或厌恶的东西时,瞳孔就会缩小。可以说,瞳孔是人兴趣、偏好、动机、态度、情感和情绪等心理活动的高度灵敏的显像屏幕。所以早在2000多年前,孟子就说:“听其言也,观其眸子”(《孟子·离娄上》)。
目光接触时间的长短,也表达着一些信息。心理学实验表明,人们视线接触的时间,通常占交往时间的30——60%。如果超过60%,则表示彼此对对方的兴趣可能大于谈话的内容;低于30%,则表明对对方本人或交谈的话题没有兴趣。

在与人交往中,不同的目光会给人留下不同的印象。目光亲切、友善,给人以平易近人的印象;目光炯炯,给人以精力旺盛的印象;目光坦然,给人以值得信任的印象;目观如炬,给人以富有远见的印象。反之,目光迟钝,给人以衰老、虚弱的印象;目光闪烁,给人以神秘、心虚的印象。等等。

在人际交往中,用自信、坦率的目光正视交际对象,将视线停留在对方双肩和头顶所构成的一个正方形的区域内,能够表达出诚恳与尊重。在来宾众多或其他不方便逐一打招呼的情况下,用目光向其他客人示意,能消除他们的被冷落感,使其感到受到了尊重和欢迎。
(二)运用目光的礼仪
目光是一种重要的礼仪。在目光接触中,注视的部位、角度和时间不同,表明双方的关系也不同。

注视的部位分以下三种:公事注视,是人们在洽谈业务、磋商交易、交办任务和商务谈判时所使用的一种注视,位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。社交注视,是人们在社交场合所使用的一种注视,位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。亲密注视,是亲人或恋人之间使用的一种注视,位置在对方双眼到胸之间的区域内。

注视的角度不同,目光的含义也不同。俯视,一般表示“爱护、宽容”或“傲慢、轻视”;正视,一般多为“平等、公正”或“自信、坦率”;仰视,一般体现“尊敬、崇拜、期待”;斜视,表示“怀疑、疑问、轻蔑”。初次见面,视线左右扫描,表明已占据优势。交往中视线朝下,手扶着头,眼皮下垂,是
“不耐烦”的表现。在与人交谈的过程中,目光应以温和、大方、亲切为宜,多用平视的目光,双目注视对方的眼鼻之间,表示重视对方或对其发言颇感兴趣,同时也体现出自己的坦诚。

注视对方时间的长短也传递着信息。注视对方的时间少或不屑一顾,表示冷落、轻视或反感;长时间注视对方,特别是对异性盯视和对初识者上下打量,也是失礼的行为,往往会使对方把目光移开,以示退让,也会引起心理不快,从而影响交际效果。
在交往中,目光注视时间的长短,要视关系亲疏和对对方的重视程度而定。一般对初次接触的人,不能直视对方,应先平视一眼,同时做微笑、点头、问候或握手等动作,然后转视他人或四周,避免相互长时间对视。对于熟人、故交,或对交往对象表示